Araştırma 28 ŞUBAT 2013 / 13:21

Bir ERP deneyiminden notlar - II



 

 

 

 

 

 

 

 

 

ERP ve iş süreç yazılımları alanında faaliyet gösteren, pazar araştırma ve bağımsız danışmanlık firması Trovarit ile iş ortaklarının birlikte yaptığı ERP Deneyimi araştırması sonuçlandı. Toplamda 2518 şirketin katıldığı ve bu yıl altıncısı düzenlenen araştırma çalışmasında, şirketlerin ERP deneyimlerinin nasıl gerçekleştiği, ERP kullanıcılarının memnuniyet dereceleri, ERP kullanımı ve pazar içindeki çözümler bu deneyimler dikkate alınarak nasıl geliştirilebilir ? gibi sorulara cevap arandı. Trovarit uzman ekibi ve RWTH Aachen Üniversitesi’nde yer alan Endüstriyel Yönetim Araştırma Enstitüsü (FIR), ERP-Tuner (Viyana), 2BCS AG (St. Gallen), Pragmatique (Zoetermeer) ve Trovarit Ltd. (Istanbul)‘in desteği ile gerçekleştirilen ERP Deneyimi – Kullanıcı Memnuniyeti, Faydaları & Beklentiler“ isimli araştırmanın sonuçlarınının ikincisini sizin için derledik.



Raporda yayınlanan ERP kullanımını tetikleyen sebeplere yönelik olarak yapılan araştırmada, 1999-2000 döneminde eski sistem/teknolojilerin, ERP çözümlerinin şirketler tarafından tercih edilmesinde yüzde 50’nin üzerinde etkili olduğu,2012/2013 döneminde ise negatif olarak yüzde 20’lik bir değişimle  şirketlerin ERP çözümlerini tercih etmesinde yüzde 30’u civarında etkili olduğu görüldü. Ek olarak 2012/2013 döneminde Mevcut çözüm/hizmet sağlayıcı memnuniyetsizliği değişkeni  eski sistem/teknoloji değişkeninin ardından şirketlerin ERP çözümlerine yönelmelerinde ikinci derece etkili oldu.



ERP seçim kriterlerinin araştırıldığı raporda, 1999/2000 döneminde fonsiyonellik değişkeni yüzde 70 oranında etkili olmakla birlikte, 2012/2013 döneminde fonsiyonellik değişkeninin yüzde 5 gerileyerek yüzde 65 oranında şirketler açısından etkili olduğu belirtildi. Esnek yazılım altyapısı ise 1999/2000 dönemine göre yaklaşık yüzde 20 artrak, 2012/2013 döneminde yüzde 50 oranında etkili oldu.



ERP proje hedefleri açısından 1999/2000 ve 2012/2013 dönemleri karşılaştırıldığında şirketler için süreç optimizasyonu değişkeni açısından neredeyse değişen hiçbir şey olmadığının görüldüğü araştırmada, ikinci sırada veriye hızlı erişim, üçüncü sırada ise daha doğru veriye ulaşmanın olduğu görüldü. İlk üç sıradaki bu değişkenlerin 1999/2000 ile 2012/2013 dönemi arasındaki oranlarında herhangi bir ciddi değişim olmadığı açıklandı.

 



Araştırmaya göre kapsamlı ERP projelerinde ortalama yatırım maliyetinin 1000-4999 arasında çalışanı olan şirketler için yaklaşık 1 milyon 68 bin 800 avro, 500-999 çalışanı olan şirketlerde 564 bin 600 avro, 250-499 çalışanı olan şirketlerde 367 bin 200 avro, 100-249 arasında çalışanı olan şirketlerde 304 bin 600 avro, 50-99 çalışanı olan şirketlerde 130 bin 200 avro, 20-49 çalışana sahip şirketlerde 66 bin 500 avro, 5-19 çalışana sahip şirketlerde 25 bin 100 avro civarında olduğu belirlendi.

 





Araştırmaya göre kapsamlı ERP projelerinde kullanıcı başına düşen ortalama yatırım maliyetinin 1000-4999 arasında çalışanı olan şirketler için kişi başı yaklaşık yazılım maliyeti 1 bin 900 avro, hizmet maliyeti 2 bin 50 avro, 500-999 çalışanı olan şirketlerde kişi başı yazılım maliyeti 2 bin 10 avro, hizmet maliyeti 2 bin 170 avro, 250-499 çalışanı olan şirketlerde yazılım maliyeti 2 bin 270 avro, hizmet maliyeti 2 bin 160 avro, 100-249 arasında çalışanı olan şirketlerde yazılım maliyeti 2 bin 530 avro, hizmet maliyeti 2 bin 80 avro, 50-99 çalışanı olan şirketlerde yazılım maliyeti 2 bin 800 avro, hizmet maliyeti bin 900 avro, 20-49 çalışana sahip şirketlerde yazılım maliyeti 2 bin 660 avro, hizmet maliyeti bin 860 avro, 5-19 çalışana sahip şirketlerde yazılım maliyeti 2 bin 600 avro, hizmet maliyetinin de bin 650 avro civarında olduğu belirlendi.

 



İş istasyonu bazında maliyet değişimi sonuçlarına bakıldığında 2001 den 2006 senesine kadar lan süreçte sabit bir şekilde devam eden yazılım ve donanım maliyetlerinin, 2006 senesinden itibaren git gide düşüş gösterdiği belirlendi. Bunun yanında 2001 senesinden itibaren hizmet maliyetlerinin sürekli olarak yükseldiği ve son 4 yıllık dönemde tavan yaptığı görüldü.

 



Proje plan bütçesindeki sapmalara bakıldığında araştırma sornuçları, negatif yönde yüzde 5’lik sapma cevabını verenlerin yüzde 10’un altında, +/- yüzde 5 oranında sapma olduğu yönündeki görüşlerin yüzde 67, yüzde 5 ile yüzde 25 arasında bütçe sapması olduğu yönündeki görüşlerin yüzde 19, yüzde 25 ile yüzde 50 arasında bütçe sapması olduğu yönündeki görüşlerin yüzde 4, yüzde 50 oranında bütçe sapması olduğu yönündeki görüşlerin yüzde 3, konuyla ilgili fikir belirtmeyenlerin ise yüzde 19 oranında olduğu belirlendi.