Bilişim Dünyası 02 MAYIS 2010 / 18:00

BPM, şirketlere değişim yeteneği kazandırıyor

İş Süreci Yönetimi (Business Process Management-BPM) çevresel faktörlerin hızla değiştiği iş dünyasında şirketlere değişim yeteneği kazandırıyor. BPM verimlilik sağlamak, operasyonel uyumluluğu sürdürmek, müşteri deneyimini yükseltmek ve kârlılığı artırmak isteyen şirketlerin tercihi olurken, yoğun olarak insan odaklı iş süreçlerinin mekanik süreçlerle uyumlu bir şekilde bütünleşmesi amacıyla kullanılıyor; organizasyon içerisinde süreçlerin birbirleri ile olan ilişkisini, raporlama ve analizi sağlıyor. BT servis yönetimi uygulamaları da BPM çözümlerine ihtiyaç duyuyor. Gartner raporlarına göre BPM yazılımlarına yapılan yatırım 2008’in başında 1.7 milyar dolarken 2011 başında pazarın 5.5 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Kullanımı şu an en çok Kuzey Amerika ve Avrupa’da. Afrika ve Ortadoğu’da yer alan büyük ölçekli şirketlerde BPM yazılım kullanımı artarken Avrupa ve Güney Amerika’da küçük ölçekli şirketlerde BPM yazılım kullanımı görülüyor. BPM yazılımlarının en çok BT sektöründe kullanıldığı gözlenirken bunu finansal hizmet sektörü, devlet, üretim ve kamu hizmet kuruluşları izliyor. BPM’in Türkiye için yeni bir konu olduğunu vurgulayan Appian’ın Türkiye iş ortağı Procera’nın genel müdürü Murat Altan, BPM’in Türkiye’de de hızla büyüyeceği görüşünde.

Farklılaşan iş koşullarına kolayca ayak uydurabilme
Appian’ın operasyonel sorunları ortadan kaldırırken iş süreçlerini kontrol altına aldığını anlatan Altan, sürekli değişen ve farklılaşan iş koşullarına uym sağlamak isteyen şirketlerin Appian yazılımıyla iş süreçlerini değiştirebildiğini, yeni iş ortamlarına ayak uydurabildiğini söyledi. Altan, “İş akışı için kritik öneme sahip dokümanlar yine bu yazılım sayesinde kolaylıkla yönetilebiliyor. Dünya genelinde 2.5 milyonun üzerinde kullanıcıya sahip yazılımı, Amerikan ordusu da dahil olmak üzere birçok kurum tercih ediyor. Orta ve büyük ölçekli birçok işletmenin tüm süreçlerinin takibinde Appian BPM Suite ürününü kullanmak mümkün. Özellikle bankacılık ve finans, sigorta ve hizmet sektörlerinde yer alan şirketlerle kamu hizmeti veren bakanlıklar, KİT ve BİT’lere kadar geniş bir pazara sahip. Appian, dünyada hem kamu sektöründe hem de özel sektörde çok büyük projeleri başarıyla gerçekleştirmiş durumda. Türkiye’de de başarı öyküleri oluşacaktır” dedi.