Bilişim Dünyası 18 NİSAN 2010 / 18:00

Çağrı merkezlerinde müşteri sadakati için 3G’li çözüm

Defne, geliştirdiği 3G Görüntülü Bankacılık Platformu ile finans sektörüne 3G’nin getirdiği olanaklardan yararlanma olanağı sunuyor. Yeni platform ile bankalar ve finans kuruluşları, müşterilerine sundukları hizmette 3G üzerinden video araması yapan müşterilerini görüntülü karşılayabilecekler ve arayabilecekler. Bankacılık işlemlerinde, internet ağını ve operatörle görüşmeyi tercih etmeyecek kişiler, görüntülü arama yaparak arada kimse olmaksızın Video IVR ile görüntülü finansal işlem yapabilecekler. Sektöre yönelik Defne’nin sunduğu bir diğer ürün olan 3G Avatar Service ise çağrı merkezi çalışanı veya müşteri tarafındaki herhangi birinin, kendi görüntüleri yerine tercih edecekleri avatarını kullanmaları şeklinde çalışıyor. Kuruluşlar, metni okurken dudak senkronizasyonu ve vücut hareket yeteneklerine sahip 3G Avatar hizmeti ile müşterilerine sempatik karşılama ve bilgi aktarmak müşteri memnuniyeti sağlayacak.
ETİKETLER : Defne Sayı:767
" Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
Fetih Mah. Tahralı Sok. Kavakyeli Plaza C Blok No: 7 D: 5 34704 Ataşehir / İstanbul
+90 (216) 291 13 90
E-BÜLTEN