Bilişim Dünyası 27 ARALIK 2009 / 14:00

CRM pazarına yeni bir alternatif geliyor

Analistlerin yaptığı açıklamalara göre kriz sürecinden geçen şirketlerin yaptığı en büyük yanlış, değişen piyasa koşullarına ve müşterilerin isteklerine ayak uyduramamak olarak öne çıkıyor. Oysa uzmanlara göre kaynakların azaldığı, karlılığın düştüğü, rekabetin en üst düzeye çıktığı bu ortamda müşterilerin davranış biçimleri de büyük ölçüde değişmiş oluyor. Ekonominin tekrar büyümeye başlayacağı noktada, değişime hazır olabilmek için yapılması gereken ise önceki yıllara ait olan planların ortadan kaldırılıp yerine yeni planların, yeni iş süreçlerinin getirilmesi. CRM çözümleri şirketlerin yapılarını çabuk ve optimum bir biçimde değiştirmelerine olanak sağlıyor. Şirketler, önünde değişen bu konjonktüre ayak uydurmak için en mantıklı seçenek olan müşterilerin ne istediğini anlamak için CRM pazarına yönleniyor. Bu doğrultuda uzmanlar, 9 milyarın üzerine çıkan CRM pazarının daha da büyüyebileceği görüşünü savunuyor. Özellikle küçük ve orta boy işletmelere yönelik iş yazılımları konusunda hizmet veren Sage de, CRM konusundaki deneyimlerini Türkiye’de üretimin yarıdan fazlasını gerçekleştiren KOBi’lerle paylaşmayı amaçlıyor. Konu ile ilgili değerlendirmede bulunan Verimax Genel Müdürü Ahmet Parlakbilek, “Bizler uzun yıllara dayanan CRM çözümleri ve Türkiye pazarı tecrübemizi Sage CRM ürün ailesiyle birleştirip KOBİ’lerin müşteri ilişkilerinde çağ atlamasını hedefliyoruz. Onlara, dünyanın en iyi ürünlerini Türkiye’de alışık oldukları kanal ve servis kalitesiyle alma seçeneği sunuyoruz. Bu sayede müşterilerimiz verimliliği hem diğer seçeneklerden daha ekonomik bir fiyata elde edebilecekler, hem de doğru araçlarla büyüyebilecekler” değerlendirmesinde bulundu.
ETİKETLER : Sayı:751
" Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
Fetih Mah. Tahralı Sok. Kavakyeli Plaza C Blok No: 7 D: 5 34704 Ataşehir / İstanbul
+90 (216) 291 13 90
E-BÜLTEN