Bilişim Dünyası 12 MART 2017 / 10:27

Hız, yardım masasında yerini buluyor

Yardım masalarına açılan kayıtlardaki öncelikli sorun, çağrıyı açan kişinin doğru kategoriyi seçmemesinde kaynaklanıyor. Problemi çözecek kişinin bulunmasının zaman alması da zaman kaybı demek. Bu noktada Basistek, HPE Smart Analytics ile kullanıcıların farklı alanlar seçmesine gerek kalmadan, sadece problemlerini girmelerini yeterli kılacak bir çözüm sunuyor. Türkçe desteği de olan sistem, açıklamayı bir insan gibi yorumlayarak kime aktarması gerektiğini buluyor ve çağrıyı doğru kişiye yönlendiriyor. Böylece yanlış sınıflandırılan ve sonuçta yanlış yönlendirilen kayıtlarla oluşan zaman kaybı en aza indirgenirken, kayıtların çözüm süresi kısaltılıyor. Çözümde yer alan görüntü işleme özelliği de kayda eklenen hata ekranlarının kayda ‘açıklama’ olarak yansıtılmasını sağlıyor.
 

22 Yıl Önce Bu Hafta

 
 
 
 
  Web Analytics
" Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
Fetih Mah. Tahralı Sok. Kavakyeli Plaza C Blok No: 7 D: 5 34704 Ataşehir / İstanbul
+90 (216) 291 13 90
E-BÜLTEN