Bilişim Dünyası 06 AĞUSTOS 2016 / 14:27

Müşteri iletişimi ve etkileşimi ekrandan geliyor

Sistem 9, ‘dijital yayın ve bilgilendirme ekranı’ olarak yaygınlık kazanan yeni nesil iletişim sisteminin temel eğilimlerini araştırdı. Öne çıkan 5 temel eğilim ise bu hizmetten yararlanan sektörlerin genişlemesi, etkileşim, sosyal medya –mobil ile bütünleşme, Ultra HD görüntüler ve 3D gibi özellik olarak sıralanıyor. Dijital yayın ve bilgilendirme ekranları hizmetini talep eden sektör sayısının hızlı artışına dikkat çeken Sistem 9 İcra Kurulu Başkanı Kaan Akın, sistemde öne çıkan etkileşim özelliği hakkında şu detayları paylaştı:
 “Son teknolojiler sayesinde bu ekranlar müşteriyi işin içine çekerek, etkileşim yaparak farklı kişisel deneyim yaşamasını sağlıyor. Ekranlara eklenen interaktivite özelliği sayesinde müşteriler mağazaya kolay çekiliyor. Hatta müşteri mağazada gezerken ekrana onun adı getirilerek kendisine bir sürpriz yapılabiliyor.  Sosyal medyanın müşteri etkileşimini ve sadakatini artırmanın en etkili yollarından biri olduğunu dikkate aldığımızda, sistemi kullananlar müşterilerin akıllı telefonlarına mesajla bir indirim kuponu gönderebiliyor. Müşteri, mağazanın içindeki ekrandaki QR kodunu akıllı telefonuna okutarak ödül kazanabildiği gibi, güncel kampanyalardan da haberdar oluyor. Bu mecralar reklam ve tanıtım için daha etkin kullanılabiliyor. Piyasada ekran fiyatlarının cazip hale gelmesiyle birlikte artık full HD’nin yanı sıra, 4K ekranlar da kullanılıyor. Enerji tasarrufu sağlayan zengin renge sahip ekranlar ve üç boyutlu 3D ekranlar da kullanılmaya başlandı.’