Bilişim Dünyası 01 OCAK 2012 / 14:45

SYS’nin yeni stratejik iş ortağı Sytel

Sytel, Türkiye’de ürünlerinin satışına SYS’nin iş ortaklığı ile devam edecek. Bu gelişme ile SYS, müşterilerine maliyet avantajı sağlayan, açık mimarisi sayesinde kolay bütünleştirme olanağı sunan, ölçeklenebilir çağrı merkezi teknolojileri üreten Sytel’in çözümlerini pazara taşıyacak. Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Sytel EMEA bölgesi Satış Direktörü Ken Bromptom SYS iş ortaklığı ile ilgili şunları aktardı:
“1997 yılından beri İngiltere’de çağrı merkezi teknolojileri alanında hizmet veren Sytel, Türkiye pazarındaki müşterilerine SYS’nin yetkin satış ekibi, uzman danışmanlık ve teknik destek ekibi ile hizmet verecek. Diğer çağrı merkezi teknolojilerinden, Sytel sadece bir çağrı merkezi değil iletişim merkezi olarak müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap vermektedir. İletişim merkezi olmasının sonucunda müşteriler; elde edecekleri ses kayıt, “predictive dialer”, “scripting”, sanal sunucu, sisteme dahil soft phone, kampanya yönetimi, tasarlanabilir ve gerçek zamanlı raporlama gibi özellikler sayesinde ihtiyaçlarının tümünü tek bir sistem üzerinde karşılayacaklar. Sytel’in scripting özelliği ile müşteriler; iş akış diyagramlarının oluşturulması, müşteri temsilcisi ekranlarının tasarlanması, ivr akışının tasarlanması gibi nerdeyse tüm yönetim işlemlerini bu özellik üzerinde gerçekleştirebilmektedir. Scripting özelliği ayrıca, Sytel çağrı merkezi sistemlerinin kolay kullanılabilir olduğunu da kanıtlıyor” diye konuştu.
ETİKETLER : Sayı:852