İnsan Kaynakları 27 KASIM 2016 / 16:41

​Türkiye, birçok dil için merkez olacak

Türkiye’nin önde gelen dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları arasında olan Teleperformance Türkiye, 18-19 Kasım tarihlerinde Dedeman Otel’de çağrı merkezi sektöründe görev almaya istekli potansiyel çalışanlara yönelik Yabancı Dil İş Fuarı’nı düzenledi. İstanbul, Uşak ve Trabzon’daki merkezlerinde 2 binin üzerinde çalışanıyla müşterilerine çağrı merkezi hizmeti sunan Teleperformance Türkiye, fuar ile İstanbul lokasyonunu Avrupa’ya hizmet veren çok dilli bir merkez haline dönüştürmeyi hedefliyor. Bu amaç paralelinde istihdamı arttırmaya odaklanan Teleperformance Türkiye yetkilileri, fuar kapsamında İngilizce, Almanca, Felemenkçe, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca ve diğer dillerde müşteri temsilcisi olarak görev alabilecek adaylar ile mülakat yaptılar. Teleperformance Türkiye Genel Müdürü Engin Utkan, fuara dair şu bilgileri verdi:
“Fuar kapsamında İngilizce, Almanca, Felemenkçe, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca olarak belirlediğimiz 6 dilde aday potansiyelini ölçebilmeyi ve orta vadede Türkiye’yi çok dilli bir merkez haline getirmek üzere adımlarımızı büyütmeyi arzu ediyoruz. Yakın kıyı (nearshore) operasyonlarımızda şu an için aradığımız özellikler, bu dilleri ana dil seviyesinde konuşabilme becerisi, 18 yaşını doldurmuş olmak, lise ve dengi bir okuldan mezun olmak, düzgün diksiyona ve iletişim becerilerine sahip olmak. Çağrı merkezlerinde ana dil seviyesinde Almanca ve İngilizce konuşan 250 çalışanla Almanya’ya ve Türkiye’de yaşayan yabancılara hizmet sunuyoruz ve bu yetkinliğe diğer dillerde de ulaşarak müşteri portföyünü genişletmek en büyük hedeflerimiz arasında. İş Fuarı ile sektörde ilk etapta 250 kişilik ek istihdam yaratarak, çok dilde destek verecek toplam 500 kişilik bir merkez oluşturmayı hedefliyoruz. Orta vadede ise bu sayıyı 1000 kişiye çıkarabileceğimize inanıyoruz.”