Yazarlar 01 ŞUBAT 2011 / 18:36

BT projelerinde Naze-Naze!

Bazen bir problemle karşılaştığımızda,  nedenini bilemediğimiz durumlarda tahmin yöntemine başvurur, nedenden çok hemen çözüme odaklanır ve problemin tekrarını genellikle engelleyemeyiz.  Çünkü problemin ana nedenini ortadan kaldırmamış sadece ikinci veya üçüncü etkilerini ortadan kaldırmışızdır.  Bu ikinci ve üçüncü nedenler de belki problem  olduğu için çözülmesi bizi yanıltabilir. Bu ikincil problemlerin çözümü ana problemi çözmediği için ana problemin dönem dönem karşımıza çıkması kaçınılmaz olur.

Toyota'nın eski yöneticilerinden Taiichi Ohno bir problemle karşılaştığında veya kendisine bir problem iletildiğinde tekrar tekrar "naze" yani "neden" diye soruyor ve problemin kök nedenine inmeyi sürekli başarıyormuş. Soru sorana bir anlamda sorunun cevabını aslında kendisininde bildiğini ancak doğru şekilde soruna yaklaşmadığını ifade ediyormuş.  Onun bu alışkanlığının Toyota içinde yaygınlaşmasıyla da "5 defa neden" yöntemi doğmuş.

Günümüzde halen aktif kullanılan kök neden araştırma yaklaşımlarından biri olan "5 defa neden" yöntemi özellikle network problemlerinde olmak üzere karışık BT problemlerinde kullanılabilir. Geçtiğimiz hafta bahsini ettiğimiz Toyota Way içinde önemli bir yer alan bu yöntem balık kılçığı olarak bilinen Ishikawa diyagramlarını da çizmek için kullanılır.  Hatanın kök  nedeninin bulunması  ve bertaraf edilmesi başlangıçta hatanın veya hataların sağlıklı tanımlanmasına ve doğru şekilde "neden" lerin sorulmasına bağlıdır.  Kök nedene indilmeden kök nedenin sebep olduğu diğer problemleri kalıcı olarak çözmek mümkün olamaz.

Problemsiz bir hafta sizin olsun..
ETİKETLER : Sayı:806

22 Yıl Önce Bu Hafta

 
 
 
 
  Web Analytics
" Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
Fetih Mah. Tahralı Sok. Kavakyeli Plaza C Blok No: 7 D: 5 34704 Ataşehir / İstanbul
+90 (216) 291 13 90
E-BÜLTEN