Ekonomik gündem, indirimlerin önüne geçiyor
Uluslararası danışmanlık, denetim, güvence, strateji, kurumsal finansman ve vergi hizmetleri şirketi EY, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yaklaşımındaki değişimleri ve ekonomik zorlukların yıl sonundaki indirimlere olan ilgiyi artırdığını vurgulayan EY Holiday Shopping Araştırması 2024 raporunu yayımladı. 13.000 küresel tüketicinin geleneksel indirim sezonlarına ilişkin görüşlerini ve tutumlarını araştıran rapora göre, tüketicilerin %69’unun 11.11 Alışveriş Festivali, Kara Cuma, yılbaşı indirimi gibi etkinliklerden keyif aldıkları ve bunları sabırsızlıkla bekledikleri ortaya çıkıyor. Ancak, aynı katılımcıların yaklaşık üçte ikisi (%64), söz konusu indirim dönemlerine şüpheyle yaklaşıyor ve indirimlerin gerçek değerini sorguluyor. Ayrıca, katılımcıların yarısından fazlası (%58) sabırsızlıkla bekledikleri indirim sezonunda satın almak istedikleri ürünlerin promosyonun parçası olmamasından şikâyet ediyor. Bu durum, ekonomik belirsizlik ve geçim sıkıntısının yıl sonu indirimlerine olan ilgiyi artırmasına rağmen, tüketicilerin daha dikkatli ve seçici hale geldiğini gösteriyor.
Harcama alışkanlıkları değişiyor
Rapor, %45’lik bir oranla küresel tüketicilerin yıl sonu alışverişlerini yaparken ödeme yapabilme konusunda endişeli olduğunu ortaya koyuyor. Tüketicilerin %41’i (özellikle Gen Z (18-27 yaş) ), harcamalarını finansal kaygılar nedeniyle kredi kartı veya kredi kullanarak yapmayı planlıyor. Ayrıca, katılımcıların %57’si mali durumları nedeniyle yalnızca indirimli ürünlere yöneldiğini belirtiyor.
Rapora göre, tüketiciler indirimlerin daha cazip hale geleceğini düşündüğü için alışverişlerini sezon sonuna kaydırmayı tercih ediyor. Rekabetçi piyasa ve indirim günlerinin Kasım – Aralık ayları gibi geç bir tarihe denk gelmesi nedeniyle birçok firma, sezonluk satışlarını Eylül ya da Ekim aylarında başlatıyor. Buna rağmen, küresel tüketicilerin %52’si bütçelerini sezonun ilerleyen dönemine kadar harcamayı planlamadıklarını söylüyor.
Ayrıca, rapor birçok kişinin yıl sonu indirimlerinin artacağına güvendiğini ve perakendecilerin yeni yıla hazırlık için stokları eritmek isteyeceğini öngördüğünü ortaya koyuyor. Nitekim, araştırmaya katılanların %60’ı yalnızca indirimli ürünleri satın almayı planlıyor ve %67’si en iyi fırsatları yakalamak için piyasa tekliflerini aktif olarak takip ediyor, bu oran çocuk sahibi olan tüketicilerde %73’e yükseliyor.
Fiziksel mağazalar yine önemli
Tüketicilerin %68’i, yıl sonuna denk gelen alışveriş sezonunda ürün satın almak için fiziksel mağazaları tercih ediyor. Rapora göre, dijital alışverişin hızla arttığı bir dönemde, mağazalar hâlâ ürünleri deneyimlemek ve güven sağlamak açısından tercih ediliyor.
Araştırmaya göre, Gen Z tüketicileri yıl sonu indirimlerinden faydalanmayı planlayan en aktif grup olarak öne çıkıyor. Organik ve sürdürülebilir ürünlere öncelik veren bu grup (%35), ikinci el ürünlere artan bir ilgi gösteriyor. Ayrıca, hızlı teslimat ve teknoloji gibi unsurlar bu grubun alışveriş tercihlerini etkiliyor. EY Türkiye Şirket Ortağı, Tüketici ve Perakende Sektör Lideri Kaan Birdal, şu değerlendirmelerde bulundu:
“Araştırma sonuçları, tüketicilerin yıl sonu alışverişine yönelik yaklaşımlarına dair önemli bulgular ortaya koyuyor. Zorlu ekonomik koşullar indirimlere olan ilgiyi artırırken, aynı zamanda tüketicilerin artık daha bilinçli ve sorgulayıcı hale geldiğini görüyoruz. Özellikle genç nesil, sürdürülebilirlik ve uzun vadeli değer sunan ürünlere öncelik verirken, teknolojiyi ve dijital platformları alışveriş deneyimlerinin merkezine koyuyor. Diğer yandan, ürünleri deneyimlemek isteyen tüketiciler için fiziki mağazalar önemini koruyor. Tüketicilerin hem teknoloji kullanımı hem de deneyim beklentisi göz önünde bulundurulduğunda, bu durum, perakende sektörü için tüketici odaklı yenilikçi stratejiler geliştirme ve güven inşa etme açısından bir fırsat sunuyor.”
