Fark yaratan uygulamalar daha büyüyecek
İGA İş Uygulamaları ve Yazılım Geliştirme Bölümü Müdürü Olgay Demirci
Tüm iş uygulamaları ve yazılım geliştirme görevlerini üstlenen iki ekibe de liderlik yapan İGA İş Uygulamaları ve Yazılım Geliştirme Bölümü Müdürü Olgay Demirci, yazılım geliştirme ekibinin tamamen havacılık sektörü ile ilgili olduğunu vurguladı. Entegrasyonu Yeni İstanbul Havalimanı’nda hayata geçirdikleri önemli çalışma olarak tanımlayan Olgay Demirci, bu entegrasyon yetkinliği ile havalimanında yüzlerce sistemin birbiri ile entegre çalıştığına dikkat çekti. Bunun yanında, havalimanın tüm paydaşları, yani devlet kurumları, havayolları, yer hizmetleri firmaları, yakıt firmaları ve havalimanı içerisinde hizmet veren diğer ticari kurumlar ile her tür uçak hareketleri, uçuş bilgisi, kaynak ataması, yolcu planlamasına, gelir ve satış takibi gibi birçok başlıkta da ciddi entegrasyonlarının bulunduğunu hatırlatan Olgay Demirci’nin vurguladığı gibi, havacılık sistemleri ve yönetim sistemleri entegrasyonları birleşerek, kendi aralarında entegrasyonu sağlamakta.
Yazılım geliştirme birimi; Türkiye’de üretilmeyen, yurtdışından muadilleri olmasına karşılık sahip olma maliyeti yüksek olan, tüm bunların yanında sektördeki niş alanlara odaklı çalışmalar yürütüyor. İGA’nın mobil uygulamasını buna örnek göstererek, hem iOS hem Android uyumlu uygulamayı tamamen kendilerinin geliştirdiğini vurgulayan Olgay Demirci, iş uygulamaları biriminin üstlendiği sorumlulukları şöyle anlattı:
“Bünyemizde yazılım ikiye ayrılıyor. Birincisi havacılık sistemlerine odaklanırken, diğeri ise yönetim sistemleri ve benim sorumluluğumdaki yönetim sistemleri, farklı iş uygulamalarını kapsıyor. Bunun kapsamında ERP, personel modülleri, İK sistemleri, ISG yönetim sistemleri, iş güvenliği yönetim sistemleri gibi başlıklar sıralanıyor. Bütün sistemler birbiri ile entegre çalışıyor. ‘Havalimanı kartları’, yani havalimanında çalışacak bütün personelin sahip olmak zorunda olduğu havalimanı daimi personel kartı var. Bu kart sistemi havalimanlarında daha önce Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından veriliyordu. Üçüncü havalimanında ise bu iş bizde ve tüm süreçte onay noktası kamu. Bu başlıkta internet portalı üzerinden veri topluyoruz ve kamunun ilgili birimlerinin onayından sonra veriler tekrar bize düşüyor. Ekiplerimiz de üzerinde e-İmza olan kartı basıyor. Yetki sınırları ve erişim kontrollerini de içeren bu kartla havalimanında nereye girip giremeyeceğiniz belli oluyor. Çünkü 60 bine yakın kişiden bahsediyoruz ve alt şirketlerle birlikte en alttan en üste kadar herkes bu yapıda sıralanıyor. Havalimanında ‘iş kritik’ sistemler arasında bu kart yapısı öncelikli bir operasyon. Hatta bilfiil havalimanından sorumlu bir Vali Yardımcımız var ve sistemi Valilik içinde bir yetkiliye devretmeden önce bizzat kendisi bu sistemi kullanarak onay veriyor. Bu otomatik sistem, çok ciddi bir kağıt tasarrufu sağladı. Çünkü yetkin ve kapsamlı bir dijital arşiv sistemini hayata geçirdik, binlerce kağıt evrak yükünü ve kıymetli evrakları 10 yıl saklama zorunluluğu karşısında arşivleme zorluklarını bertaraf ettik. Büyük paydaşlarımıza sistemi anlattık ve onlar da çok rahat ettiler, verim kaybının önüne geçildi. Bu sistem, bir bütün olarak havalimanında her şeyi etkili biçimde kontrol edebilme imkanı sağlayacak. MERNİS entegrasyonu, Nüfus Vatandaşlık İşleri ile adres entegrasyonu da yaptığımız bu sistemlerde onay mekanizmaları da doğru ve hızlı işliyor. Ortaya koyduğumuz bu yapı ilgili devlet kurumlarının da takdirini aldı.”
Kamunun takdirini alan mimari!
Yönetim sistemleri başlığındaki kapsamlı yetkinlik, kamu kanadının olumlu geri dönüşlerini almakta gecikmedi. İş takibi kolaylaşırken, süreçler önemli ölçüde hızlandı, tüm bunlar uçtan uca güvenliği daha da üst seviyeye çıkarttı. Tüm süreçlerin tamamlanması paralelinde, hayata geçirilen bir platform da bütün havacılık sistemlerinden yönetim sistemlerine kadar bütün sistemlerden veriyi toplayıp, işleyip, mantıklı raporlar ve uyarılar haline getiriyor. Havalimanında yer alan Airport Operation Center’da (AOC) videowall’larda tüm bunları görmek, örneğin çalışmayan bir asansör için gerekli müdahaleyi yapabilmek mümkün. Çünkü Olgay Demirci’nin belirttiği gibi, yürüyen bantlar veya asansörlerin merkeze gönderdiği bilgiler ekranda kişilere yansıtılıyor, bir gereklilik halinde hızlı müdahale yetkinliği öne çıkıyor. Bu yapının yönetimsel özelliklerini de Olgay Demirci şöyle detaylandırdı:
“Yönetimsel raporlarımız, uçuşlarla veya yolcu trafiği ile ilgili çalışmalarımız oluyor. Bu iş uygulamalarının üzerine konumlandırdığımız bilgi havuzumuzu site üzerinde kurgulayıp, çalışmalarını yönetiyoruz. Bütün ERP süreçlerini bizzat kendimiz yönetiyoruz. Detaysoft ile bu konuda verimli bir işbirliğini hayata geçirdik. Bu projeye başlayalı bir yıl oldu ve yıllar içinde edindiğimiz tecrübe ile aslında kendi mimarimizi hayata geçirdik. Yani hedeflerimizi ve sorumluluk alanlarımızı çok iyi bildiğimiz için kapsamlı bir ERP sürecini başlattık. Öyle ki, altı aylık süreçte bu SAP yapısını canlıya aldık. Hatta bu çalışmamız SAP kanadında da takdir topladı ve ödüle layık bulundu. Havalimanındaki personelin devam kontrol sistemi, yani ödemeler, bordroların oluşturulması gibi başlıklar da SAP üzerinde birleşiyor.”
Yapılan bu kapsamlı çalışmalar, yeni projelerle sürekli geliştirilecek. İlk devam noktası ise pazarlama başlığında ‘ticaret’ konusunda olacak. Olgay Demirci, bu başlığı servislerin kullanımı, Lounge hizmetleri gibi alanlarda yapacaklarını belirtti. Böylece mobil uygulamadan sisteme giriş yapan havayolu yolcusu, internet üzerinden yapılan sunumlarda satın almalar yapabilecek, barkodunu oluşturup, uçuş kapısından okutabilecek. Tüm bunlar, ilerleyen süreçte yolcu alışkanlıklarını öğrenme avantajını beraberinde getirecek. Böylece yolcunun uçuşu öncesinde havalimanında neler yaptığı izlenebilecek. CRM ve iş zekasının buluşması önemli avantajları ve fırsatları böylece beraberinde getirecek. Mobil uygulamada bulunan ‘navigasyon’ ise bu dev havalimanında yolcuların vazgeçilmezi olacak. “5 bine yakın beacon ve Wi-Fi kullanacağız” bilgisini veren Olgay Demirci, bu mimarinin tüm havalimanında sağlayacağı faydaları şöyle anlattı:
Yolcuya uçtan uca asistanlık esas
“Örneğin; kampanyasını göndermek isteyen mağazalarla anlaşacağız, onların mağazalarının önüne beacon vereceğiz ve böylece doğru yerde doğru kampanya bilgilendirmesini yapacağız. Söz konusu mağazaya misal iki metre yaklaşınca yolcunun mobil cihazına notifikasyon gönderilebilecek. Bu mimaride her şey en baştan düşünüldüğü için hata veya yanlış mesaj gönderimi gibi sorunlar da olmayacak. Teknolojiyi en verimli şekilde kullanmak ortak amacımız. Böylece ‘yolcuya göre asistanlık’ mantığını hayata geçireceğiz. Misal, uçuş öncesi vaktiniz varsa, buna göre öneriler sunabilecek bir yapı söz konusu olacak. Hatta çift root çiziyoruz. Örneğin; havalimanına geldiniz, uçuş kartınızı okuttunuz, rota sizi kapıya götürecek. Biz ise hemen iki alternatif sunuyor, hangi rota ile ne kadar sürede hedefinize varabileceğinizi gösteriyoruz. Tamamen beacon ve Wi-Fi destekli ilerliyoruz. Belirttiğim ‘yolcuya asistanlık hizmeti’ gibi önemli bir konuda edindiğimiz verilerle çok iyi bir satış ve pazarlama bilgilerini ilgili birimlere sunabileceğiz. Bu gibi birçok projemiz var ve bunlar için 2019 yılında adımlarımızı atacağız. Tüm bu süreçlerde temel aracımız olan mobil uygulamaları kendi içimizde geliştiriyoruz ve geleceğin mobil dünyasına uyumun gereklerini yerine getirmenin önemine inanıyoruz. Raporlama ve iş zekası araçlarında geliştirmelerimiz de yoğun bir şekilde devam edecek. Farklı raporlama araçları da böylece gündeme gelecek. Bu başlıkta SAP Business Object ile devam ediyoruz, ama zamanla yeni araçları da bu yapıya dahil edebileceğiz.”