Her dönüşüm insanla başlar
Katma değerli teknoloji dağıtıcısı olarak 35 yılı geride bırakan Penta Teknoloji, yalnızca teknolojiyi sunmakla kalmayıp, dijitalleşmenin itici gücü olma hedefiyle hareket ediyor. Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinin yenilikçi ürünlerini iç pazara sunarak dijitalleşme sürecini desteklediklerini belirten Penta Teknoloji Dijital Dönüşüm ve Operasyon Direktörü Yasemin Budak, geniş ürün yelpazesi ile müşterilerin istedikleri ürünleri tek hizmet noktası Penta Teknoloji’den satın almalarına imkân sunduklarını vurguladı. İş modellerini, süreçleri ve paydaş ilişkilerini de dijital dönüşüm odağında yeniden şekillendirdiklerini ifade eden Yasemin Budak, “Dijitalleşmeyi yalnızca bir hedef değil, kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırıyoruz” dedi ve sorularımızı yanıtladı:
Bu süreçte ne gibi adımlar atıldı?
Türkiye’nin ilk B2B e-ticaret platformu olan bayinet.com.tr üzerinden sunduğumuz ve Penta Dijital platformuna taşıdığımız Penta Abonelik Yönetimi, Penta Depom, Penta Entegrasyon Servisi ve Penta Config Master gibi katma değerli hizmetlerimizle, iş ortaklarımızın iş süreçlerini kolaylaştırmaya ve verimliliklerini artırmaya devam ediyoruz. Bu hizmetler, Penta Dijital’in güçlü teknolojik altyapısıyla birleşerek iş ortaklarımıza daha kapsamlı, daha entegre ve daha kullanıcı dostu bir destek sunmamızı sağlıyor. Penta Dijital ile yalnızca kendi dönüşümümüzü değil, iş ortaklarımızın da dijital dönüşüm süreçlerini daha etkin yönetebilmelerine ve kendi müşterilerine daha güçlü bir deneyim sunabilmelerine olanak tanıyoruz. Tüm bu dönüşüm sürecinde kurum içi koordinasyonun, iş birliği kültürünün ve vizyoner liderliğin etkisi büyük. Sürekli değişen kullanıcı beklentileri, veri odaklı içgörülerle harmanlanarak yeni çözümlerin ve hizmet modellerinin tasarlanmasına ilham veriyor.
Şirketin dönüşüm sürecindeki adımlarını, eksiklerini, ihtiyaçlarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Teknoloji, her dönemde iş dünyasının en güçlü kaldıracı oldu. Doğru zamanda doğru teknolojik yatırımları gerçekleştirebilen şirketler, sağladıkları verimlilikle rekabet avantajı elde ettiler. Bugünün dünyasında yaşadığımız değişim ise daha hızlı ve stratejik bir şekilde dijitalleşmeyi, teknolojik gelişmelerin inceliklerine çok daha hâkim olmayı gerektiriyor. Bu süreçte şirketlerin en çok ihtiyaç duyduğu alanlar ise dijital entegrasyon kapasitesi, veri analitiği yetkinliği, yeni teknolojilere adaptasyon kabiliyeti, değişim yönetimi ve yetkin insan kaynağı olarak öne çıkıyor.
Penta Teknoloji, bu gibi ihtiyaçlara odaklanarak bir dönüşüm modeli inşa etti. İhtiyaca yönelik inovatif hizmetler sunarak müşterilerinin rekabet gücünü artırıyor. Şirketin kurduğu entegre dijital ekosistem, dönüşümün sadece teknik değil stratejik boyutu olduğunu da ortaya koyuyor. Bu anlayışla, daha önce otomatikleştirilen bazı süreçlerin günümüzde yeniden yapılandırılması gerektiğini görüyoruz. Bu amaçla Süreç ve Otomasyon ekibi oluşturduk, süreç ve veri sahipliği rollerini tanımladık. Böylece verilerimizi daha etkin yönetebiliyor, yapay zekâ uygulamaları ve robotik süreç otomasyonları geliştirebiliyoruz.
Kurumsal öncelikleriniz nasıl gelişti?
Bu süreçte odağımızda; iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına daha hızlı, entegre ve katma değerli çözümler sunmak, iletişim ve etkileşimi daha sistematik ve ölçülebilir hale getirmek vardı. Bu performans, dijitalleşme yatırımlarımızın finansal anlamda da güçlü geri dönüşler sağladığını ve mali disiplinden ödün vermeden stratejik esneklikle hareket ettiğimizi gösteriyor.
İletişim faaliyetlerimizi veriye dayalı ve çok kanallı bir yapıya taşırken; içerik, deneyim ve etkileşim alanlarında daha stratejik adımlar attık. Ekip içi iş birliklerini güçlendirdik, süreçler arası uyumu artırdık. Böylece hem operasyonel verimlilik hem de marka algısı açısından kazanımlar elde ettik.
Yapay zekâ, makine öğrenmesi ve veri odaklı karar alma gibi yeni nesil teknolojileri şirket içinde kaldıraç güçler olarak konumlandırmak adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Bu amaçla veri kalitesine öncelik verdik, altyapımızı güçlendirdik ve özellikle üretken yapay zekâ teknolojilerinin entegrasyonu alanında çalışacak iş birimleri ve teknoloji ekiplerinden çalışma arkadaşlarımızın yer aldığı iki komite grubu oluşturduk: Center of Excellence (CoE) ve AI Komitesi. Önümüzdeki dönemde de dijitalleşmeyi yalnızca teknoloji yatırımı değil, iş ortaklarımızla birlikte büyümenin bir aracı olarak görmeye ve bu vizyonla ilerlemeye devam edeceğiz.
Kurumsal hayatta bilişim öncelikleri neler ve siz bunlara nasıl yanıt vermeyi hedefliyorsunuz?
2025 yılı öngörülerimizde, teknoloji ürünleri pazarındaki büyüme potansiyelini ve dijital dönüşümün hızını göz önünde bulundurmuştuk. Bu doğrultuda şirketimiz, yenilikçi ürün portföyünü genişletmeye ve Türkiye’nin dijitalleşme sürecine katkı sağlamaya devam etmeyi hedefliyor. Sürdürülebilir iş modelleri ve yapay zekâ tabanlı çözümlere daha fazla odaklanmayı planlıyoruz. Önümüzdeki dönemde de global ve yerel BT trendlerini yakından takip ederek pazarda rekabet gücümüzü artıracak yenilikçi adımlar atmaya ve büyümeye devam edeceğiz. Kurumsal müşterilerin BT altyapılarında dönüşüm ve hibrit çalışma modellerinin artışının, bilişim ürün ve hizmetlerine olan talebi artırdığının farkındayız. Bu doğrultuda, müşteri deneyimini uçtan uca dijitalleştirerek hız ve verimlilik sağlıyoruz. Yeni nesil dijital hizmet platformlarıyla kurumsal çözüm ortaklarımızın hareket alanını genişletiyoruz. Ayrıca BT altyapısında sürdürülebilirlik odaklı, enerji verimli çözümler sunarak çevresel sorumluluklarımızı yerine getiriyoruz.
İnsan odaklı kurum kültürümüzü de sürekli gelişim anlayışıyla destekliyor, eğitim programlarımızla ekip arkadaşlarımızın kişisel farkındalıklarını artırmalarını ve potansiyellerini keşfetmelerini teşvik ediyoruz. Çünkü bize göre her dönüşüm insanla başlar. İşine değer katan, mutlu ekiplerle fikirler gelişir, bu fikirler de bizi daha ileri taşır.
Orta vadeli strateji ve hedefler neler?
Stratejik planlamalarımızı mevcut yılı ve onu takip eden üç yılı kapsayacak şekilde uzun vadeli bir bakış açısıyla yürütüyoruz. Hedeflerimizi bu planlar doğrultusunda şekillendirirken, karar alma süreçlerinde iş alanlarının yönünü, pazarın değişen ihtiyaçlarını ve küresel trendleri dikkate alıyoruz. Penta Teknoloji’nin orta vadeli stratejisi, sürdürülebilir büyümeyi dijital liderlikle birleştirmek üzerine kurulu. Türkiye’nin dijitalleşme vizyonuna paralel olarak teknoloji dağıtımında dönüşümün merkezinde yer alma hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
