HP ve SAP’den iş sürekliliği için ortak adım
Küresel ekonomik krize bağlı belirsizlik ortamında birleşik veri merkezleriyle maliyetleri düşüren ve yatırım geri dönüşünü artıran HP, HP ürünleriyle SAP destek hizmetlerinin birlikte kullanıldığı bir çağrı merkezi yönetim hizmetini kullanıma sunuyor. Bu sistemi kullanan müşteriler BT altyapısıyla SAP uygulamalarını birleştirerek hızlı, güvenilir, düşük maliyetli, artı değer katan ve az enerji tüketen veri merkezlerinde kaliteli destek hizmetinden yararlanabiliyor. SAP AG işbirliğiyle hazırlanan HP kritik öneme sahip hizmet geliştirme paketi, müşterilere SAP sistemlerine yönelik kapsamlı destek hizmeti sağlıyor. Konu ile ilgili değerlendirmede bulunan SAP Aktif Global Destek Başkan Yardımcısı Uwe Hommel, “Paket, kuruluşların BT yatırımlarını arıza ve hatalardan korumasını, işletim maliyetlerini azaltmasını sağlıyor” diye konuştu. Yeni hizmet sayesinde müşteriler, SAP sisteminde görülen tüm hata ve arızalara tek bir noktadan müdahale edebiliyor. Kuruluşlar sorunlarını hem HP hem de SAP çağrı merkezlerine bildirebiliyor ve her iki birim de çözüm için birbirinden bağımsız veya birlikte hareket edebiliyor.
