Turizmde bilişim yatırımları bir gereklilik

Türkiye’nin turizm sektörü, 2024 yılında büyüme sergileyerek hem gelirlerde hem de ziyaretçi sayısında rekor seviyelere ulaştı. Bu büyümeyi Türkiye turizm potansiyelinin güçlü bir göstergesi olarak değerlendiren Protel Satış Direktörü Fatih Tenel, sektör temsilcilerinin rekabet gücünü korumak ve artırmak adına teknolojik yatırımların önemine vurgu yaparken aynı zamanda turizm sektörünün ekonomiye olan katkısının da altını çiziyor.

TÜİK verilerine göre, turizm gelirlerinin büyük bir kısmını ziyaretçilerin kişisel harcamaları oluşturdu. Toplamda 43,1 milyar dolarlık kişisel harcama yapılırken, paket tur harcamaları ise 17,4 milyar dolar olarak kaydedildi. Transfer yolculardan elde edilen gelir ise 606 milyon dolara ulaştı.

Türkiye’nin turizmdeki bu ivmesini sürdürebilmesi için sektörün değişen beklentilere hızla adapte olması gerektiğini vurgulayan Protel Satış Direktörü Fatih Tenel, dijitalleşmenin bu süreçte belirleyici olduğunu ifade etti ve şöyle devam etti:

“Turizm sektörü artık yalnızca kaliteli hizmetle değil, dijital deneyimle de rekabet ediyor. Misafirlerin beklentileri değişirken, otellerden restoranlara, havayollarından seyahat acentelerine kadar tüm sektör oyuncularının entegre, veriye dayalı ve kullanıcı dostu teknolojileri benimsemesi gerekiyor. Yapay zeka destekli rezervasyon sistemleri, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri ve bulut tabanlı yönetim çözümleri rekabetin temel unsurları haline geldi. Turizm işletmelerinin bu dönüşüm sürecinde ihtiyacı olan entegre, verimli ve kullanıcı dostu teknolojileri sağlıyoruz. Rezervasyon ve ödeme sistemlerinden operasyonel yönetim araçlarına kadar sunduğumuz yenilikçi çözümlerle işletmelerin rekabet gücünü artırıyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımalarına destek oluyoruz. Dijitalleşme sürecine hızla adapte olan işletmelerin hem maliyet avantajı sağladığını hem de sürdürülebilir büyüme yakaladığını görüyoruz. Yapay zeka ve bulut tabanlı çözümlerle turizm sektörüne katma değer sağlıyoruz.”

OPERA Cloud, Oracle Hospitality tarafından, modern otel işletmelerinin değişen ve artan ihtiyaçlarına uygun olarak geliştirilen bulut tabanlı bir sistem. İşletmeler bu sayede, otel operasyonlarını internet erişimi olan her yerden kolayca yönetebilir, müşteri tercihlerini takip edebilir, oda envanterini güncelleyebilir ve fiyatlandırma süreçlerini optimize edebilir.

PMS Mobile, otel yöneticileri ve personelinin mobil cihazlar üzerinden sisteme erişmesini sağlayarak operasyonel süreçleri daha pratik hale getiriyor. Böylece misafir bilgileri, notlar ve mesajlar anında görüntülenebilirken, restoran işlemleri doğrudan oda hesaplarına yansıtılabiliyor. Bu entegrasyon, hem misafir memnuniyetini artırıyor hem de otelin genel hizmet kalitesine olumlu katkı sağlıyor.