Markalar, sosyal medya verilerini takipte

Dünyadaki birçok uygulama, alışkanlıklar, yöntemler hatta medyanın kendisi dijitalleşmeyi sürdürüyor. Araştırmalara göre, sosyal medya kullanıcı sayısı 4,76 milyara ulaştı. Kullanıcısı arttıkça, bu mecralarda oluşturulan veri miktarı da hızla çoğalıyor ve mecraların kullanım şekilleri değişiyor. Araştırmalar, artan sosyal medya kullanıcısıyla birlikte, markaların sosyal medyada nasıl yer aldığının öneminin de arttığını gösteriyor. Türkiye’deki sosyal medya kullanıcılarıyla ilgili bazı sonuçlar şöyle:

• Kullanıcılar, günde 2 saat 54 dakikasını sosyal medyada geçiriyor.
• % 33’ü sosyal medyaya, satın alacağı ürünü bulmak için giriyor.
• % 29,5’i sosyal medyayı görüşlerini paylaşmak ve tartışmak için kullanıyor.

Kullanıcı sayısı ve kullanım biçimleri çoğaldıkça, sosyal medya mecraları kendi içinde başka bir dünyaya dönüşüyor ve karmaşık hale geliyor. Bu yüzden firmalar; sosyal medyayı dinleme ve veriyi analiz etme süreçlerine ayak uydurmak için yeni stratejiler geliştiriyor ve profesyonel desteklerden yararlanıyor. Firmaların sosyal medya platformlarını kullanma amaçları da günden güne gelişirken, nitelikli sosyal medya analizinin kullanıldığı bazı süreçler şöyle örnekleniyor:

• Marka itibarı
• Rakip Analizi
• Tüketici istihbaratı
• Müşteri Memnuniyeti
• Sektör dinleme
• Trendleri yakalama
• Fırsatları kaçırmama
• Krizlerden korunma
• Bilgiyi anlamlandırma

Gelinen noktada, dijital medyadaki tüm verilerin taranması, ayrıştırılması ve analizi ile birlikte verilerden anlam çıkarılması için profesyonel bir platform kullanmak artık kaçınılmaz oldu. MTM Medya Takip Merkezi’nin dijital medya dinleme platformu DigiLUP ile sürece profesyonel bir destek sağlanabiliyor. Son teknolojilerle donatılmış DigiLUP platformu ve MTM’nin 24 yıllık tecrübesiyle tüm dijital medya verilerinden nitelikli analizler elde edilebiliyor.

DigiLUP platformundaki gelişmiş teknolojiyle; sosyal medya mecralarıyla yapılan anlaşmalar ve 150 milyondan fazla web sitesinde tarama imkanı ile 196 ülke ve 187 dilde yayınlanan tüm sonuçlara ulaşılabiliyor. Ayrıca, sadece metin değil, fotoğraf ve logo taramaları da yapılabiliyor.

Dijital medyada tespit edilen tüm sonuçlar, yapay zeka desteğiyle anlık olarak analiz edilirken, özel raporlamalar, ihtiyaca uygun özelleştirilmiş servisler, kriz takibi, anlık izleme gibi birçok alternatif çözüme DigiLUP platformuyla ulaşılabiliyor.