CX Awards Turkey, müşteri deneyimi projelerini ödüllendirdi
Türkiye’de müşteri deneyiminin yükselen önemini vurgulamak amacıyla düzenlenen altıncı CX Awards’ın bu yılki ödül töreni, Sait Halim Paşa Yalısı’nda gerçekleştirildi. Tarımdan e-ticarete, bankacılıktan enerji sektörüne kadar uzanan geniş bir yelpazede markaların mücadele ettiği ödül töreninde, müşteri deneyiminde en yaratıcı ve etkileyici projeler sahipleri belli oldu. Törende, dijital satın alma trendlerinin öne çıkacağı 2024 yılına dair öngörüler de tartışıldı. Yapay zeka ve botlarla yaratılan müşteri deneyiminin daha verimli, kullanıcı dostu ve hızlı hale geleceği vurgulandı.
6. CX Awards Turkey’nin Jüri Başkanı Prof. Dr. Can Erdem yaptığı konuşmada şunları söyledi: “Türkiye’nin e-ticaret alanındaki önemini vurgulamak adına Nice Medya tarafından hayata geçirilen bu ödül programını bir parçası olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. 2024’te dijital satın alma eğilimlerinde beklenen artış, müşteri deneyiminin dijital dönüşümle paralel olarak gelişeceğinin bir göstergesidir. Yapay zekâ, makine öğrenimi ve yeni teknolojilerle müşteri etkileşimlerini daha verimli hale getirerek kişiselleştirilmiş deneyimlerin önemini vurguluyoruz.”
Ödül programının bu yılki vurgularından biri, Türkiye’nin eşsiz zekâsını ve yaratıcılığını öne çıkaran ödüllerle tanıştırmak oldu. Öne çıkan projelerin ve ödüllerin Türkiye’ye özgü bir tasarımı yansıttığı belirtildi. Jüri bağımsızlığına ve yerel dokunuşa vurgu yaparak, ödül programının sektördeki öncü konumunu koruduğuna dikkat çekildi. Bu yılki ödül töreninin ana sponsoru ECHO CCS’nin katkılarıyla zenginleşen etkinlik, sektördeki liderleri bir araya getirdi.
