Kahve Dünyası Altınkılıçlar Kahve Kakao A.Ş IT Müdürü Fatih Özengin: “PROAKTİF OLAN FİRMALARA ODAKLANMAK LAZIM”

“Esenyurt’da üretim lokasyonu olan, 300’e yakın kendi mağazası olan bir yapıyız. Yurt dışında franchise mağazalarımız var. B2B tarafında da kanallarımız var, ama ağırlıklı B2C ile tüketiciye sıcak satış söz konusu. Gündemimiz çok dinamik.. Dolayısıyla daha çevik sistemlerle kendimizi yönetmeye ihtiyacımız var. Bu anlamda yönetilen hizmetlerin dış kaynak olarak kullanılıyor olması bizim de felsefemize uygun. Birçok hizmetimizi dış kaynak olarak kullanıyoruz. Nihai tüketici olunca istekler, ihtiyaçlar çok hızlı değişebiliyor. BT’yi stratejik anlamda ikiye ayırabilirz. Bir tanesi tamamen kârlılık teması. Yani tamamen kurumun büyümesine, pazar payının arttırılmasına, rekabetçi olmasına yönelik stratejiler belirlenmesi diyebiliriz. Diğeri de verimlilik bacağı ve bu da iç operasyonların en verimli şekilde sürdürülmesine yönelik stratejiler. Hizmetlerimizi nasıl daha verimli yönetiriz diye kafa yorduğumuz kısım. Varlık yönetimi hepimiz için önemli, ama varlık yönetiminde kurumun ihtiyacına yönlendirme yapılabiliyor olması çok önemli. Kurumun ihtiyacını bilen, o şapkayı giyerek yönlendirebilen bir firmanın hakikaten değerli olduğunu düşünüyorum. Çalışan profilleri de çok önemli. Şimdiye kadar daha çok reaktif bir şekilde hizmet veren, yani başınıza bir sorun geldiğinde aksiyon alan firmalar gördük. Bu anlamda daha proaktif olan, uyarı mekanizmaları olan, daha proaktif dediğimiz mantıkta, gidişatınıza göre çalışma sisteminizi anlayıp planlamasını uydurabilen firmalara odaklanmamız lazım. Bu anlamda sistem entegratörleri, uçtan uca hizmetleri verebilen firmalar biraz daha öne çıkıyor. Hizmet gamı genişledikçe birçok yerde hizmet ve ürün anlamında yönlendirme alabiliyorsunuz, ama o zaman da dikey uzmanlık avantajını kaybediyorsunuz. Bulut politikasıyla ilgili ihtiyacın konuşulması, oradaki stratejinin belirlenmesi konusunda da inisiyatif alınmasının önemli olacağını düşünüyorum.”