Efsane Cuma ve Siber Pazartesi yoğunluğuna hazır olmak gerek
Ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate, yılın en yoğun alışveriş dönemi yaklaşırken perakendecileri online ödeme süreçlerinde ciro kaybına yol açabilecek görünmez risklere karşı uyarıyor; blurple işbirliğiyle hazırladığı rehberde gelir artıran ödeme stratejileri ve ipuçları sunuyor.
Yılın en yüksek ciro potansiyeline sahip kampanya dönemlerinde, perakendeciler ile müşterileri arasındaki ilişkinin en kritik anı, “satın al” butonuna basıldıktan sonraki ödeme adımı oluyor. Craftgate verilerine göre, indirim günlerinde işlem sayısı yüzde 86, işlem hacmi ise yüzde 129 artıyor. Efsane Cuma ve Siber Pazartesi’nin yaklaştığı böylesi bir yoğunlukta, ödeme aşamasında yaşanacak saniyelik bir kesinti ya da yavaşlama, tekil bir işlem kaybının ötesine geçerek önemli ciro kayıplarına yol açıyor. Üstelik bu tür kesintiler, avantajlı tekliflerden yararlanamayan müşterilerin güvenini zedeleyerek onları rakiplere yönlendirebiliyor.
Perakendeciler açısından asıl risk, çoğu zaman fark edilmeyen “gizli maliyetlerde” yatıyor. Sanal POS kesintilerinden kaynaklanan başarısız işlemlerin yanı sıra, bu yoğun dönemlerde kârlılığı sessizce eriten çok katmanlı sorunlar bulunuyor. Anlık kesintileri tespit edip işlemleri manuel olarak başka bir sağlayıcıya yönlendirmeye çalışmak, BT ekipleri için hem zaman hem insan kaynağı açısından ciddi bir operasyonel yük anlamına geliyor.
Perakende markalarının temel uzmanlık alanı ödeme teknolojileri olmadığından, bu sistemleri kurum içinde geliştirmek ve sürdürmek yüksek yazılım, bakım ve ekip maliyetlerine yol açıyor. Başarısız bir ödeme anında kullanıcıya “kart limitiniz yetersiz” gibi net bir mesaj yerine, anlaşılması güç teknik hata kodları göstermek, müşterinin tekrar deneme motivasyonunu düşürerek ek ciro kayıplarına neden oluyor.
Kesintisiz online ödeme
Ödeme altyapısının sorunsuz işlemesi, esneklik sağlaması ve maliyetleri optimize etmesi, perakendecilerin yoğun kampanya dönemlerini başarıyla geçirmesinin anahtarı haline geldi. Craftgate, perakendecilerin bu kritik sınavı başarıyla geçebilmesi için ciro kaybını önleme ve maliyet optimizasyonu olmak üzere iki temel stratejiyi hayata geçiren katma değerli çözümler sunuyor.
Craftgate platformunun ciro kaybını önleyen Autopilot özelliği, anlaşmalı bir ödeme sağlayıcısında sorun tespit ettiği anda işlemleri saniyeler içinde en verimli şekilde çalışan diğer sağlayıcıya otomatik olarak yönlendiriyor. Böylece kullanıcı herhangi bir kesinti fark etmeden alışverişini tamamlarken, perakendeciler de en yoğun anlarda bile tahsilatlarını kesintisiz sürdürebiliyor.
Craftgate’in maliyet optimizasyonu sağlayan Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme çözümü, her ödeme işlemini markanın ticari anlaşmalarına göre o anda en avantajlı komisyon oranını sunan sanal POS’a otomatik olarak yönlendiriyor. Böylece perakendeciler, yüksek hacimli kampanya dönemlerinde on binlerce işlemi manuel müdahale olmadan en düşük maliyetle gerçekleştirerek kârlılıklarını en üst düzeye çıkarıyor.
Kapsamlı oyun planı
Craftgate, bu kritik dönemde perakendecilerin yalnızca anlık sorunlara çözüm üretmekle kalmayıp ödeme altyapılarını sürdürülebilir bir kârlılık merkezine dönüştürmeleri için sektörün önde gelen deneyim tasarımı stüdyosu blurple ile güçlerini birleştirdi. İki markanın uzmanlığıyla hazırlanan “E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Deneyimi Rehberi”, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi gibi yoğun alışveriş dönemleri de dahil olmak üzere e-ticarette uzun vadeli başarı için perakendecilere kapsamlı bir yol haritası sunuyor.
Rehber, Baymard Institute ve Nielsen Norman Group gibi uluslararası kaynaklardan elde edilen verilerle, ortalama her 10 sepetten 7’sinin terk edildiği günümüz e-ticaretinde kullanıcı psikolojisinden teknik optimizasyona kadar birçok kritik başlığı, Türkiye’ye özel içgörülerle ele alıyor. Ödeme adımını yalnızca bir işlem olmaktan çıkarıp, gelir artırıcı bir kaldıraç haline getirmeyi hedefleyen tüm e-ticaret profesyonellerine pratik ve ölçülebilir öneriler sunuyor.
