KOBİ’nin dijitalle sınavı
Ülkemizde 1-5 kişi çalıştıran 4 bin küçük şirkete GoDaddy sordu: İnternetle aranız nasıl? Web siteniz var mı? (19.09.15)
4 bin küçük şirketten sadece 502’si ankete yanıt verdi. 3 bin 500 şirket sessiz kaldı. Bu 502 şirketin yanıtlarını GoDaddy, Türkiye “çapı” için şöyle özetledi:
*Şirketlerin yarısı (% 47) çevrimdışı. Yani 250 şirketin internet bağlantısı bile yok.
*Ankete yanıt veren şirketlerin % 27’si web sitesi oluşturmaya “zaman” bulamamış.
*Web sitesi gerektirecek büyüklükte iş yapmıyorum diyenler % 22.
*Web sitesi, şirketime katkı yapmaz diyenler % 25.
*Bütün bu verilere rağmen, web sitesi olmayan şirketlerin % 54’ü, rekabet açısından dezavantajlı olduklarını düşünüyor yine de!
*Bu nedenle % 70’i “önümüzdeki iki yılda” web sitesi geliştirmeyi düşünüyormuş.
GoDaddy’nin anket sonucu normal (!). Çünkü ülkemizin en büyük 500 şirketinin internet sitelerinin içerik analizi de parlak değil. Fortune 500 tarafından belirlenen en büyük 500 şirketten 100’ü için Yaşar Üniversitesi’nden Doç.Dr. Serra İnci Çelebi’nin araştırmasının tek cümle özeti şu: Türkiye’nin en büyükleri internet sitelerini verimli kullanamıyor.
*Web sitelerinin % 20’sinde memnuniyet ve şikayet bölümü olduğu halde, şirketlerin sosyal sorumluluklarıyla ilgili olarak kendilerine gönderilen her 100 epostadan sadece 9’unu yanıtlamışlar.
*100 şirketin web sitelerinin sadece % 22’sinde sayfaya üyelikle ilgili bilgi var. Sadece % 15’inde sıkça sorulan sorular bölümü var. Sadece % 19’unda son bir aya dair şirketle ilgili haberlere yer verilmiş.
Doç. Çelebi diyor ki bu konuda: “Bu şirketlerin en büyük ve başarılı olduğu düşünülürse, hedef kitleleriyle dijital açıdan iletişimlerinde de bu yüzdelerin daha yüksek olması beklenmektedir.” (Dünya, 21.05.15)
Üç yıl önce Türkiye’deki 809 bin 247 KOBİ esas alınarak yapılan SMD DigitalScape 2012 Araştırması’na göre de, KOBİ’lerin 63’ünün web sitesi yoktu. % 98’inde adres bilgisi yoktu. % 73’ünde telefon numarası yoktu. % 73’ünde eposta adresi yoktu. % 99’unda virüs koruması yoktu. % 94’ünde gizlilik ilkeleri yoktu. % 99’u mobil uyumlu % 98.6’sı e-ticarete uygun değildi.
Araştırmanın sonuçları, TÜBİSAD’ın 2010’da bin 645 KOBİ yöneticisiyle yaptığı “Gelecek İçin Bilişim KOBİ e-Dönüşüm Projesi” anketinden farklı değildi: İstihdamın % 77’sini sağlayan KOBİ’lerin katma değeri % 29’du. Bunun ana nedeni, teknolojik kapasitenin yetersiz olmasıydı.
Tünelin ucunda bir umut ışığı var: TOBB, ICC (Uluslararası Ticaret Odası) ve WCF’nin (Dünya Odalar Federasyonu) katkılarıyla kurulan Dünya KOBİ Forumu Vakfı’nın merkezi İstanbul’da Mayıs’ta açıldı. Geçen haftaki B20 Toplantısı’nda da KOBİ’lerin yenilikçilik hedefiyle dijitalleşmeleri gereği bol bol dillendirildi.
