Bilgiye ulaşmanın önemi
Bilgiye ve müşteriye en kısa ve en kolay yoldan ulaşmayı, çağımızın en temel ihtiyacı olarak işaret eden KoçSistem İletişim Ağı ve İş İstasyonları Direktörü Ahmet Cançelik, “Şirketlerin iş süreçleri de bu iki temel ihtiyaç çerçevesinde şekilleniyor. Bu ihtiyaçlara cevap verebilmek için şirketler tarafından teknolojinin tüm olanakları kullanılsa da bunu yerine getirmek için son kullanıcıya çok fazla arayüz ve araç sunuluyor. Kullanıcı alışkanlıkları ve kullanılan araçların zorluğu, son kullanıcılar için ciddi bir sorun haline gelebiliyor. Tümleşik iletişim ise bu kurumsal karmaşalara çözüm getirmek için insanları, bilgiyi ve ekipleri birbirine bağlayarak kapsamlı ve verimli işbirliği deneyimleri sağlamaya yardımcı oluyor. Tümleşik iletişimin sunmuş olduğu çözüm ve hizmetler ile kurumlar; en uygun ortamı kullanarak iletişimlerini kendi iş süreçleriyle daha uyumlu hale getirebilmekte ve bilginin doğru kişilere daha çabuk ulaşmasına yardımcı olan altyapıya sahip olabilmekteler. Şirketler bütünleşik, kullanımı kolay arayüzler aracılığıyla ses ve video altyapısı, web tabanlı servisler ve taşınabilir telefonlar gibi pek çok gelişmiş uygulama üzerinden gerçek zamanlı iletişim kurabiliyorlar. Bu çözümler şirketlere zaman kazandırıp maliyetlerini kontrol etmeyi sağladıkları gibi şirketin verimliliğini artırıp rekabet avantajı da yaratıyor. Bu noktada tümleşik iletişim, iş süreçlerinin vazgeçilmez bir parçası haline geliyor” dedi.
Çok sayısal cihaz yerine bütünleşik çözümler
İletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte kurumların iletişim amaçlı çok sayıda donanım ve yazılım aracını bir arada kullanmaya başladığını belirten Microsoft Türkiye İş Üretkenliği Grubu Ürün Müdürü Atalay Aktaş, “Öte yandan, kurumlar açısından bakıldığında PC, mobil ve web ortamlarında çeşitli araçlarla zenginleşen bu iletişim, yönetim, güvenlik ve sürdürülebilirlik sorunlarını da beraberinde getiriyor. Yapılan bazı araştırmalar günümüzde bir çalışanın günde 7 farklı iletişim aracından ortalama 51 çağrı veya mesaj aldığını gösteriyor. Bu farklı araçlardan gelen çağrıları yönetmek çalışanlar için büyük zaman kaybına yol açıyor. Bir araştırma kişilerin, telefon aramasına ayırdıkları zamanın yüzde 50’sini arayacakları kişinin telefon numarasını bulmaya çalışarak harcadıklarını gösteriyor. Bu da çalışan açısından haftada 30 dakikalık zaman kaybına denk geliyor. Microsoft birleşik iletişim çözümleri, tüm bu karmaşaya bir düzen getirerek, özellikle çalışanların iletişim araçlarını bir arada ve daha verimli kullanabilmesini sağlıyor. Birden çok noktada ofisi bulunan şirketler açısından toplantı ve seyahat masraflarını azaltan Microsoft birleşik iletişim çözümleri, yolda geçen zaman kaybını da önleyerek kurumların verimliliğini önemli oranda artırıyor” şeklinde görüş belirtti.
