Saha servis yönetiminde yeni dönem
IFS tarafından geliştirilen “Uzaktan Yardım-Remote Assistance” uygulaması ile temel olarak iki gerçek zamanlı video akışının birleştirilmesi ile uzaktaki bir uzmanı, farklı bir konumda destek ihtiyacı olan servis elemanı ile buluşturmak söz konusu. Uygulama, nesneleri birbirine bağladığı gibi, insanları da birbirine bağlayıp bilgilerin kolayca paylaşılmasını sağlıyor. Uzaktan Yardım, daha ölçülebilir ve eş zamanlı veriye ulaşıp her duruma uygun çözüm üretilmesini sağlıyor. Saha servis yönetiminde uzaktan yardımın temel faydası, verilere anında ulaşmak ve analiz kabiliyeti kazanmak. Sahanın ve satış sonrası hizmetlerin dijital dönüşümü, şirketlere çeviklik kadar hedef kitle davranışı hakkında da veri sağlamakta. Bu teknoloji sayesinde şirketler sundukları ürün, satış ve satış sonrası performansları ile ilgili daha ölçülebilir ve eş zamanlı veriye ulaşıp duruma uygun çözüm üretme noktasında esneklik ve çeviklik kazanıyor. Sahaya eş zamanlı erişim, uygun çözümlerin hızlı üretilmesine de katkı sağlıyor. Saha servis süreçlerini IFS ile dijitalleştiren şirketler verimli ve hızlı hale gelerek ticari yarışta avantaj elde ediyor.
