Vodafone Türkiye: “Müşteri odaklı stratejimizle büyüdük”

“Bilişim 500” Araştırması’nda Alternatif Operatör Hizmeti kategorisinde birinci olan Vodafone Türkiye, ilk 10’da üçüncü sırada yerini aldı. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Hasan Süel, Vodafone Türkiye, müşteri memnuniyetine odaklı stratejik programıyla 2012 içinde mobil telekomünikasyon pazarının en hızlı büyüyen şirketi olduğuna dikkat çekti.
Süel, Vodafone Türkiye’yi başarıya götüren faaliyetlerini şu sözlerle anlattı: “Geçtiğimiz mali yılda (1 Nisan 2012 – 31 Mart 2013) toplam gelirlerimizi yüzde 19,2 artırarak son üç yılda kesintisiz çift haneli büyümemizi sürdürdük. Müşteri odaklı stratejik programımızı hayata geçirdiğimiz 2009’dan beri programımızın üzerinde bir büyüme kaydettik. Akıllı Cihaz Akıllı İletişim Platformu (ACAİP) sayesinde akıllı telefon penetrasyonunu yüzde 22’ye yükselttik. 2013’te müşterilerini faaliyetlerinin odağına yerleştiren bir operatör olarak yatırımların devamlılığına önem veriyoruz ve faaliyetlerimizi bu yönde şekillendiriyoruz. Bugünden fiber altyapı yatırımlarımıza ağırlık veriyoruz. 2013’ün dünya genelinde kurumların mobilize hale gelmesi yolunda önemli bir eşik olacağına inanıyoruz. Bu sebeple kurumlarımızı iş dünyasında yeni açılımlar yaratan mobil iletişim tabanlı akıllı teknolojilerle buluşturmak üzere çalışmalarımıza hız kesmeden sürdürüyoruz. Vodafone İş Ortağım programımızla, çok geniş bir iş ortağı ekosistemi ile iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına özel M2M çözümleri üretiyoruz. 2013’ü mobil ödemeler yılı ilan etmiştik. Bunun ilk adımını, Ekim 2012’de Visa Europe ve PTT işbirliği ile Cep Nakit Kart’ı tanıtarak attık.”