Anadolu Sigorta, Veri Yönetimi ve Analitik Çözümler Müdürü İsmail Özeren “Sigortaya aracılık eden uygulamaların merkezi bir yerden belli standartlarla akredite edilmesini istiyoruz”
Yapay zeka ile 2017-2018 yıllarında aktif çalışmaya başladık, bilgi ve teknik yetkinliğimizi giderek artırdık. Ürün ortaya çıkarabilmek için bu ürünleri kullandıracağımız iş senaryoları yaratmamız gerekiyordu. Bunu destekleyecek çalışmalar yaparak farkındalığı artırmaya çalıştık. Örneğin Vatandaş veri bilinci programı yaptık. Veriyle kişilerin kendilerinin oynamasını sağlayınca bir olgunluk sağlandı. Neredeyse bütün iş birimlerinde veri ile uğraşan kişiler oluştu. Yapay zekayla önce dokümanları işlemeyi öğrendik, sonra hasar resimlerini taramaya ve işlemeye başladık. Şu an yapay zeka ile hiç insan olmadan ekspertiz yapabiliyor tahmini hasar maliyetini öngörebiliyoruz. Hasar kaydı sisteme girdiği zaman hasar dosyası inceleyecek kişinin karşısına geldiğinde yapay zekadan gelen sonuçları görüp bunları doğruluyor eğer doğrulamazsak ve fark oluşursa yapay zekayı yeni senaryolar için eğitiyoruz.Yapay zeka çalışmalarında olgunluğumuz artınca suistimal konularında kendimizi denemek istedik ve kullandığımız suistimal uygulamasına kıyasla %80 daha iyi sonuçlar elde etmeye başladık. Sosyal ağ analizini kullanarak Suistimal ağlarını tespit etmeye başladık, her hasar dosyasına suistimal skoru üretebiliyoruz.TurboJet isimli bir projemiz var bu projemiz ile 45-50 günlere varan hasar ödemelerini 5 saniye içerisinde ödeyebiliyoruz. Hasar tarafında ciddi işler yapıyor ve güzel sonuçlar elde ediyoruz.Resim işlediğimiz gibi ses işlemek de istiyoruz. Arge ekibimiz sürekli yeni projeler üzerinde çalışıyor, veriyi etkin şekilde kullanmaya çalışıyoruz.Kampanya ve acentelerin hedefleri konusunda makine öğrenmesi kullanıyoruz.
Sigorta şirketlerinde veri derya deniz, kişisel verileriniz, sağlık veriniz sigorta şirketlerine emanet. Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın verilerini korumak ve güvenlerini kaybetmemek için bize iletilen tüm verileri uçtan uca koruyoruz.Yapay zeka çalışmalarında edindiğimiz tecrübeyi bilgi güvenliği tarafında kullanmak için senaryolar üretmeye çalışıyoruz. İş ortaklarımız dışında güvenlik testlerini kendimiz de yapıyoruz. KVKK’nın bize en büyük katkısı şu oldu: Normalde iş birimlerimize bilgi güvenliği ile alakalı bir konuda gittiğimizde anlatmakta zorlanıyorduk ama KVKK ile birlikte yapılan farkındalık eğitimleri ve çalışmalar ile burada da önemli bir olgunluk sağladık. KVKK’nın %80-90’ı bilgi güvenliği, eğer bilgi güvenliği çalışmalarınız belli bir olgunluktaysa ve bu zeminde yatırım yapabiliyorsanız KVKK’nın neredeyse tüm teknik gereksinimlerini sağlamış oluyorsunuz. Güvenlik araçları yatırım yapabileceğinz en pahalı araçlardan, hazır çözümlerle birlikte kendi araçlarınız için de yatırım yapmanız gerekiyor. KVKK ve güvenlik konularında yerli firmalar ve girişimler ile çalışıyoruz, birlikte projeler geliştiriyoruz.
Sigorta sektöründeki en büyük risk acenteler ve iş ortaklarının kullandığı sistemler ve süreçler. Bu kısmın bankalarda olduğu gibi ortak bir otorite tarafından regüle edilmesini istiyoruz. Nasıl ödeme sistemlerinde belli bir akreditasyon sağlandıysa, sigorta sistemlerinden sigortaya aracılık eden, geliştiren tedarikçiler ve yazılım şirketlerinin de akredite olup, bu güvenlik kriterlerini sağlaması gerektiğini düşünüyoruz. Kişisel verinin en yüksek seviyede olduğu her veri sigorta şirketlerinden, acentelerinden, iş ortaklarının sistemlerinden geçiyor. Sigortaya aracılık eden uygulamaların merkezi bir yerden belli standartlarla akredite edilmesini istiyoruz.
