Artık Mayen dönemi başlıyor!
Çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunan Arvato CRM Türkiye, Almanya merkezli yatırım fonu Delta Invest’in liderliğinde kurulan konsorsiyum tarafından satın alındı. Arvato CRM Türkiye CEO’su Soner Cesur ve grubun eski CEO’larından Oktay Erciyaz da konsorsiyumun diğer yatırımcıları oldu. Yeni yapısıyla birlikte ismi de değişen şirket, ‘Mayen’ ismiyle yoluna devam edecek. Mayen CEO’su Soner Cesur, şu bilgileri paylaştı:
“Delta Invest’in Kurucusu ve Başkanı olan Dr. Gunter Thielen, aynı zamanda Arvato’nun dünyadaki kurucusu ve Arvato’nun isim babası. Kendisi 1985-2001 yıllarında Arvato’nun CEO’luğunu yaptığı dönemde, yalnızca Avrupa’da faaliyet gösteren ve 3 bin çalışanı olan Arvato’yu, tüm dünyada faaliyet gösteren ve 30 binden fazla çalışanı olan bir dünya devi haline getirdi. Dr. Thielen yeni yapımızda Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini üstlendi; ben CEO’luk görevimin yani sıra Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı rolünü de üstlendim. Küresel boyutta önemli bir BPO deneyimine sahip Oktay Erciyaz ise Yönetim Kurulu Üyemiz oldu. Yeni yapıda, şirketimizin bundan sonraki markası Mayen olacak. Mayen; neşeli, konuşması keyifli, sizi anlayan ve sizi düşünen kişi demek. Bu da müşterilerimizde yaratmak istediğimiz deneyim için doğru bir tarif. Hedefimiz ise dünyanın en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan çağrı merkezi platformunu oluşturmak, yenilikçi ve dijital çözümlerimizle müşterilerimize güçlü bir deneyim yaşatmak. Yeni dönemde oluşturacağımız platform ile yabancı dillerde hizmet verdiğimiz dünya markalarının sayısı artacak ve Türkiye’ye daha fazla ihracat geliri kazandıracağımız bir dönem başlayacak. Türkiye’de istihdam yaratmaya ve ülkeye daha fazla döviz kazandırmaya devam edeceğiz ve sadece Türkiye’nin değil, Doğu Avrupa ve Ortadoğu Bölgesinin en büyük hizmet ihracatçısı olma hedefindeyiz.”
Delta Invest’in Kurucusu ve Başkanı Dr. Gunter Thielen ise “Mayen’in 12 farklı dilde sağladığı yüksek kaliteli hizmetlerle küresel bir oyuncu olmasının önünde hiçbir engel yok, ayrıca dijital hizmetler üretebilme konusunda çok güçlü kasları var, şirketin özellikle son beş yıldaki büyüme rakamları da şirketin yüksek potansiyelini ortaya koyuyor. Mayen, Türkiye’deki ilk yatırımımız değil. Daha önce Türkiye’de turizm alanında faaliyet gösteren bir market place yatırımı, lüks segmentte perakende yatırımları yaptık. Tamamının performansından çok mutluyuz. Mayen’in, Doğu Avrupa ve Ortadoğu Bölgesinin en büyük hizmet ihracatçısı konumuna gelmesini hedefliyoruz” dedi.
