Arvato Lojistik IT Müdürü Abdullah Akça: “SOTI, OPERASYONEL GÖRÜNÜRLÜĞÜ VE YÖNETİM FONKSİYONLARINI MODERNİZE ETTİ”

“Arvato olarak dünyada 85 noktada 15 binden fazla çalışanıyla toplamda 1,7 milyon metrekare alanda; Türkiye’de ise İstanbul’da bulunan 7 platformla müşterilerimize uçtan uca tedarik zinciri çözümleri sunuyor ve onların gelişimine bu yolda destek oluyoruz. E-ticaret, tüm sektörler içerisinde en hızlı değişen olduğu için IT süreçleri başta olmak üzere agile metodolojisinin uyguluyoruz. Bu çözümleri sunarken dikkat ettiğimiz noktalardan bir tanesi de mobilite çünkü operasyon süreçlerimizin birçoğu başından sonuna kadar neredeyse mobil bir şekilde tamamlanıyor ve birden fazla lokasyonda aynı altyapıyı ve aynı hizmeti sunmak, çok ciddi kaynak ve efor ihtiyacı oluşturuyor. Toplamda 1500’e yakın mobil cihaz yönetiminin manuel bir şekilde yapılması da imkânsız bir hale geliyor bu yüzden mobil süreçlerin olmazsa olmaz kısmı bizim için MDM. Bizde merkezi olarak SOTI çözümünü entegre ettik ve tüm cihazlarımızın yönetimini, konfigürasyonunu, mobile .apk dağıtımını hatta varlıkları izleme gibi süreçleri de minimum efor ile yapabilir hale getirdik. Klasik bir süreçte oluşan problemi, çözmek için müdahale süreleri dakikalar alabilirken şu an saniyeler içerisinde ekiplerimiz müdahale edebiliyor. Projeye bağlı olarak özel ayarlar yapılmış cihazlarda da manuel bir işlem devrini kapatarak tüm konfigürasyonu SOTI ile full otomatik bir şekilde yapabilir duruma getirdik. Tabi ki bunlarda bize operasyonel olarak verimlilik ve hizmet kalitesi olarak geri dönüyor. Ek olarak işin bir de güvenlik boyutu var burada da yine hazırladığımız merkezi güvenlik kuralları ile kullanıcıyı da çok fazla yormadan security standardizasyonu gerçekleştiriyoruz. SOTI’nin efektif bir şekilde kullanımı önceliklerimizden bir tanesi daha sonrasında IT cihaz envanter yönetimi, indoor location gibi özelliklerin tüm lokasyonlarımız da devreye alınması planlarımız arasında yer alarak operasyonel süreçlerimizi bir öncekinden daha verimli hale getirmek ana amacımız.”