AvivaSA’nın Temel Sigortacılık Hizmetleri Mirsis’in Desteğiyle Daha Güçlü
2012 yılından bu yana AvivaSA’nın temel sigortacılık hizmetlerini destekleyecek çözümlerin uygulanması ve performansının iyileştirilmesi konusunda hizmet veren Mirsis, bu işbirliğini uzun yıllar devam ettirmeye ve tecrübesini diğer sektörlere de aktarmaya kararlı.
AvivaSA, halihazırda temel sigortacılık uygulamalarıyla entegre edilmiş satış otomasyon sistemleri, müşteri hizmet uygulamaları, Oracle Financials, HR Bilişim İnsan Kaynakları Yönetim Uygulaması, bilgi yönetimi uygulamaları ve veri tabanı uygulamaları gibi pek çok çevresel sistem kullanıyor. Tüm bu sistemlerin yeni temel sigortacılık uygulamalarıyla entegrasyonunun sürdürülmesi ile performansının geliştirilmesine dair gerekli yazılım geliştirme süreçleri dahil her türlü bilgi teknolojileri hizmeti ise Mirsis tarafından gerçekleştiriliyor.
Mirsis’in Uzmanlık Alanı Finans ve Sigortacılık
Çalışmalarında, birbiriyle bağlantılı finans ve sigortacılık sektörlerine odaklanan Mirsis’in sigorta sektörüne adım atması da AvivaSA ile olan işbirliğine dayanıyor. Mirsis ve AvivaSA işbirliği, 2012 yılında AvivaSA’nın kendi yazılım projeleri için dışarıdan destek almaya karar vermesiyle başladı. Ardından yatırım süresince oluşacak AvivaSA taleplerini en hızlı şekilde karşılamak adına Mirsis müşteri ilişkileri birimi tarafından AvivaSA ile iletişime geçildi. İhtiyaçlar belirlendi ve bu amaçla bir ekip kurgulandı. Ekibin kurgusuna uygun olarak, ilgili destek birimleri de müşteri tarafında konumlandırıldı.
Devamında, farklı projelere destek olmak üzere düzenli olarak AvivaSA’dan gelen talepler, projeler ve stratejiler doğrultusunda müşteri ortamında destek verecek şekilde danışmanlar konumlandırılmaya devam edildi.
Mirsis, zaman içinde AvivaSA için stratejik önemi olan kilit projelerde uygulama geliştirme, proje yönetimi, iş analizi ve veri ambarı gibi konularda çalışmalarının kapsamını genişletti. Böylece 17 kişilik ekip desteğiyle başlayan işbirliği, günümüze dek kesintisiz devam etti.
AvivaSA İçin Zaman ve Maliyette Tasarruf Sağladı
Mirsis sektörde proje deneyimi yüksek, alanında uzman danışman profiliyle AvivaSA için zaman ve maliyet tasarrufu sağladı. Başarıyla sürdürülen çalışmalar zaman içinde uzun süreli bir işbirlikteliğine dönüştü. Bunun bir sonucu olarak, sözleşmelerin de kapsamı geliştirilerek yenilendi. Mirsis, AvivaSA ile stratejik ortaklığını bundan sonra da uzun süre devam ettirmeyi hedefliyor. 2019 yılı Mart ayında Yerinde Ar-Ge Merkezi belgesini alan Mirsis, bundan sonraki hedefini sektör bağımsız olarak teknolojiye yönelik çözümler üretmek ve bu çözümleri sigorta, finans ve diğer farklı sektörlere uygulayabilmek olarak tanımlıyor. Makine öğrenmesi, derin öğrenme, yapay zeka başlıkları altında chatbot, ses/görüntü işleme ve analizi, sanal gerçeklik, blockchain gibi güncel teknolojilere dayalı çözümlerin müşterilere sunulması da Mirsis’in önümüzdeki dönem hedefleri arasında.
