Bir ERP deneyiminden notlar

Tüm çözümlerin değerlendirmesinde küçük ve orta ölçekli işletmelerde kullanılan ERP sistemlerine bakıldığında, „ work … for all!“ (profesyonel hizmetler/Almanya), MAJESTY (medikal teknoloji/Almanya), ALPHAPLAN ERP (ticaret/Almanya), OpaccOne (toptan satış/İsviçre) ve WinWeb-Food (gıda endüstrisi/Almanya) gibi çözümlerin iyi bir konumda olduğu sonuçlara yansımıştır. Benzer şekilde,  TOSCA (İsviçre), Steps Business Solution („Step Ahead“), myfactory, ISSOS PRO (Almanya) ve BMD (Avusturya) gibi çözümlerin de, küçük işletmelerde uygulama olarak başarılı olduğu ve çoğunun bulunduğu ülke sınırları içerisinde hizmet verdiği vurgulandı.

Bu sonuçların nedeninin ise bu çözümlerin üreticilerinin, genellikle, mevcut müşterileri ile açık ve yoğun bir iletişim sağlamasından kaynaklandığı belirtildi.

Büyük ölçekli işletmeler kategorisinde ise, perakende zincir ve hizmetleri alanında özel çözüm sunan  x-trade oldukça yüksek bir skor elde etiği gözlenirken. Orta alandaki konumunu değerlendirildiğinde, SAP ERP'nin yine, küresel bir oyuncu olarak alanında önde yer aldığı görüldü. Önceki araştırmalar ile karşılaştırıldığında ise,  IFS, Infor ERP LN ve Infor ERP Xpert'in hızla tırmanışa geçtiği ve SAP ile olan açığı kapattığı açıklandı.

Bu verilere göre, ERP projelerinin büyüklüğünün, kullanıcı memnuniyetinde negatif etki yarattığı ve bu durumun sebebinin ise, uygulama, bakım ve kullanıcı destek alanlarındaki yüksek maliyetler ve yüksek seviyedeki beklentilerden kaynaklandığı belirtildi.