Bu iş cadı avına dönüşmesin!

Etkisi her geçen gün artan sosyal medya artık şirketlerin de “kâbusu” haline geldi. Özellikle geniş bir kitleye hitap eden şirketler, sosyal medyada kendileri hakkında çıkabilecek olumsuz bir mesaj ve bu mesajın yayılmasından oldukça çekiniyorlar. Milyonlarca ya da binlerce müşterisi, çalışanı ve iş ortağı olan bir şirketin herkesi memnun edebileceğini düşünebiliyor musunuz? Bir müşteri, bir çalışan bir bayi ya da bir rakibiniz mutlaka sizin hakkınızda olumsuz bir şeyler yazacaktır ve yazıyorlar da. Bu mesajlar bir de bugünlerde yaşadığımız gibi ekstrem bir sürece denk geldiyse “vay halinize” demekten başka elimizden bir şey gelmiyor.
Son üç haftada birçok şirket ile ilgili olumsuz mesajlar ortaya çıktı. Bunların ne kadarının doğru olduğunu bilmiyorum ama bazı şirketler hakkında çıkan haberlerin doğru olmadığını biliyorum. Atacağımız her bir mesajın bir linç kampanyasına dönüşebileceği ve bundan da hiçbir şirketin kaçamayacağı dönemlere yaklaştığımızı düşünüyorum. Bu tür kampanyaların sayısı arttıkça sosyal medya da inandırıcılığını ve saygınlığını kaybetmeye başlayacaktır. Bunu önlemenin yolu da yasalardan değil, sosyal medya kullanıcılarının farkındalığının artmasından geçiyor.