Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu
Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. En iyi “En İyi Çağrı Merkezi” Avea ve Türkiye Finans'ın oldu.
Bu yıl 8. kez gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’ nde toplam 11 kategoride ödül verildi. Avea, aday gösterildiği 3 kategoride ödül aldı. IMI Conferences tarafından düzenlenen ödül gecesinde; “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Müşteri Deneyimi” ve “Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi” ödüllerini kazandı.
Avea 500'den fazla çalışan kategorisinde “En İyi Çağrı Merkezi” ödülünü aldı.
Sosyal medya ve müşteri deneyimini çağrı merkezi sektörünün en önemli konuları olduğunu ve bu alanda daha iyi olmak için çalışacaklarını söyleyen Avea Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, “3 ödül birden kazandık, çünkü müşteri ilişkileri yönetimini bir sanat olarak gördük” dedi. Performanslarından ötürü Avea Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür etti.
Atos yılın çağrı merkezi ajansı seçildi.
Sosyal Medya kategorisinde Avea birinci oldu. En İyi Ortam: Sahibinden.com,Yılın çağrı merkezi ajansı: Atos, En İyi Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması: İett olarak ödüllendirildi. Teknolojinin En İyi Kullanımı Ödülü' nü Akbank alırken, Vodafone ise “Övgüye Değer” şirket seçildi.
En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi' nde Vodafone birinciliği, Ingbank da Övgüye Değer şirket ödülünü kazandı. En İyi Çağrı Merkezi Takım Lideri: Callpex, En İyi Telemarketing&Sales Kampanyası: Dhl olarak ödüllendirildi
