Çağrı merkezinden çok daha fazlası

Bilgi ve iletişim hizmetleri şirketi Callus'ı satın alarak Türkiye'deki yatırımlarına hız veren Comdata Group, Türkiye'deki çalışmalarını “Comdata Türkiye” markası ile yürütecek. Callus’tan“Comdata Türkiye”ye değişim süreci de böylece tamamlanmış oldu.
Konuyla ilgili düzenlenen basın toplantısında konuşan Comdata Group CEO’su Massimo Canturi, 2016’da Türkiye’ye 20 milyon TL’lik yatırım yapacaklarını, büyüme hedeflerinin ise yüzde 30 olduğunu belirtti. Canturi, “Ciro ve çalışan sayısı olarak sektörde ilk beş şirket arasında yer alan Callus'ı, başarıları, şirket kültürü ve sunduğu ürün/hizmet portföyü ile Comdata Group’a yakın bir şirket olduğu için tercih ettik. Amacımız Callus’ın gücünü ve pazar konumunu koruyup, daha da üst seviyelere taşımak” dedi.
Comdata Türkiye Genel Müdürü Bahadır Pekkan ise Callus'tan Comdata Türkiye'ye geçiş sürecindeki temel hedeflerinin; şirketi “call/çağrı” kavramından ayırma düşüncesi olduğunu vurguladı ve şöyle devam etti:
“Artık çağrı merkezi olmanın ötesine geçerek müşterilerinin uzun vadeli çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. ComdataTürkiye olarak, 3 bine yakın çalışanımızla telekom, finans, enerji ve perakende sektörlerinde en büyük şirketlerin sadece çağrılarını değil, müşteri deneyimini, doküman yönetimini, satış kanallarını emanet ettiği iş ortağı konumundayız. Bu yeni dönemde küresel gücümüz, uzmanlığımız ve iş süreçlerine kattığımız değerle birlikte iş ortaklarımızı geleceğe güçlü şekilde taşıyacağız.”