Dijital deneyimde beklentiler büyüyor
IBM, Türkiye'deki ilk dijital tasarım stüdyosunu kurmak üzere Turkcell ile işbirliği yaptı. Bu stüdyo, Turkcell'in ürünlerini ve hizmetlerini dijitalleştirmeye, yeni dijital ürün ve hizmetler üretmeye yönelik çalışmalarında yeni deneyimler tasarlanması için destek verecek. İşbirliğiyle IBM, Turkcell’e özel olarak kurduğu Dijital Tasarım Stüdyosu ile hizmet verecek. Turkcell de küresel dijital ajans IBM iX’den (Interactive Experience – Etkileşimli Deneyim) dijital danışmanlık ve deneyim tasarımı konularında hizmet alacak. IBM Türk Genel Müdürü Defne Tozan, söz konusu işbirliğiyle ilgili olarak, “Bu stüdyo, Turkcell'in çeşitli kanallarda ve müşteriyle temas noktalarında dijitalleşmesini bir üst noktaya taşımasında önemli bir rol oynayacak. İki şirketin bu adımı, dijital teknolojilerle desteklenen, yeni ve cazip müşteri deneyimleri yaratma konusundaki vizyonunu yansıtıyor” dedi. Turkcell Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk de, “Müşterilerimize en kapsamlı mobil hayatı, ihtiyaçlarına ve kendilerine özelleşmiş olarak sunmak için çalışıyoruz. Bu işbirliği de onlara dijital deneyim yaşatmak adına çok önemli” dedi.
