Dijital kanallar güç kazanıyor

İhtiyaç kredisi aramaları arttı, müşteri kazanımında dijital kanalların payı rekor kırdı, kredi hacmi ve mevduat büyümeye devam etti. HangiKredi verileri 2025’in ilk çeyreğini mercek altına alıyor. 2025’in ilk çeyreğinde kredi arama hacimleri yükseliş trendine girdi. HangiKredi verilerine göre, 2024’ün son çeyreğine kıyasla kredi aramalarında %2,2 artış yaşandı. En çok aranan ürün %4 artışla ihtiyaç kredileri olurken, konut kredisi aramaları %12, taşıt kredisi aramaları ise %26 oranında arttı. İnternette kredi aramaları artışına baktığımızda en çok aranan ihtiyaç kredisi oldu. Özellikle BDDK’nın şubat ayında yaptığı vade düzenlemesi, ihtiyaç kredisi aramalarını yukarı taşıyan başlıca etken oldu.

2025’in ilk çeyreğinde toplam kredi hacmi 15,9 trilyon TL’den 17,6 trilyon TL’ye yükselerek %10,5 oranında artış gösterdi. İhtiyaç kredilerinde %8,8’lik büyüme ile 125 milyar TL’lik artış kaydedildi. Konut kredilerinde adet bazlı düşüş (%22) yaşanmasına rağmen, hacimsel büyüme (%7,2) dikkat çekti. Bu durum, konut fiyat endeksindeki yükselişle açıklandı. Taşıt kredisi hacmi ise %12,3 oranında azaldı.

Mevduat hesaplarında büyüme
Kredi artışlarına paralel olarak mevduat hesaplarında da büyüme gözlemlendi.2025 ilk çeyreğinde toplam mevduat hacmi %11,2 artışla 19 trilyon TL’den 21,1 trilyon TL’ye yükseldi.
Faiz oranları geri çekilirken, politika faizlerindeki düşüş piyasaya yansıdı. Merkez Bankası’nın 2024 sonunda başlattığı faiz indirimleri, 2025’in ilk çeyreğinde kredili ürünlere ve mevduat hesaplarına doğrudan yansıdı.

27 Aralık 2024’te başlayan ve 2025’in ilk çeyreğinde devam eden politika faizi indirimleri kredili ürünlere ve vadeli mevduat hesaplarına da yansıdı. İhtiyaç kredilerinde aylık faiz oranlarında %2,99 seviyeleri görüldü. Konut kredilerinde aylık %2,80’nin altında faiz oranları gözlemlendi. 6 aylık ağırlıklandırılmış vadeli TL mevduat faizlerinin %41,2 seviyelerine 3 aylıkta ise %53,6 seviyelerine gelindiği görüldü.

Şube ziyaretleri azalıyor, dijital kanallar tercih ediliyor
2025 ilk çeyreği itibarıyla yeni banka müşterilerinin %50’si dijital kanallar üzerinden müşteri oldu. Uzaktan müşteri olan her 4 kişiden 1’i sürecini HangiKredi üzerinden tamamladı. HangiKredi bu süreçte, karşılaştırmalı içerikler ve kullanıcı dostu deneyimiyle en avantajlı kredi ve mevduat ürünlerini sunmaya devam etti. HangiKredi artık kullanıcılarına yatırım konusunda da hizmet veriyor. Kredi ve mevduat ürünlerinin yanında, HangiKredi artık yatırım araçlarına da odaklanıyor. Platformda kullanıcılar canlı borsa verilerine ücretsiz ulaşabiliyor, hisse senedi ve yatırım fonu analizleri yapabiliyor. HangiKredi CEO’su Onur Oğuz, 2025 ilk çeyrek performansını şöyle değerlendirdi:

“Finansal okuryazarlığın önem kazandığı bu dönemde, kullanıcılarımıza sadece doğru ürünü bulmalarında değil, aynı zamanda bütçelerini daha sağlıklı yönetmelerinde de rehberlik ediyoruz.Yapay zeka destekli sistemlerimizle kullanıcılarımızın finansal ihtiyaçlarını daha iyi analiz edebiliyor, kişiselleştirilmiş öneriler sunarak deneyimlerini iyileştiriyoruz. Yakın gelecekte, açık bankacılık altyapımızı hayata geçireceğiz. Kullanıcılarımızın hesap hareketlerini inceleyip onlar için en avantajlı ürünleri tam ihtiyaç anında sunacağız. Akıllı ürün önerilerimiz ile müşterilerimizin daha az kredi faizi ödemelerini ve yatırımlarından daha çok kazanmalarını sağlayacağız.”