- Reklam -
Ana Sayfa » Dosya Gündem

Dijital tüketici tipi pekişiyor

BThaber Tarafından 16 Aralık 2020
0
908 Görüntülemeler



Şirketlerin 2021’deki bilişim stratejilerinin özellikle Pandemi etkisiyle şekilleneceğini söyleyebiliriz. Zira 2020’de pandeminin de etkisiyle özellikle dijital servisleri tercih eden, dijital hizmet bekleyen dijital tüketici olarak tanımladığımız müşteri tipinin pekiştiğini ve demografik yapısının da değiştiğini gördük. Daha ileri yaşlardaki kişiler de bu dijital kanallara yöneldi. Daha geniş bir kitlenin ürün ve hizmetlere erişimde ve müşteri hizmetleri alanında dijitali tercih etmesi şirketlerin; dijitalleşme, çevik olma, hızla durumu anlayıp, bilgi kaynaklarını değerlendirme, karar alma ve uygulamaya geçirmenin ne kadar önemli olduğunun daha da farkına varmasını sağladı.

2021 yılında dijitalleşmenin çok hızlanacağını, özellikle yapay zeka ve otomasyon alanına yapılacak yatırımlardaki artışların dikkat çekici olacağını düşünüyoruz. Yapay zeka zaten bir süredir, çalışma şekillerinden, pazarlama ve satış yöntemlerine, iç iletişimden, müşteri hizmetleri ve operasyonlara kadar iş dünyasını her alanda en hızlı ve derin şekilde dönüştüren teknoloji alanı olarak tanımlanıyordu. Keza yapay zeka ile dijital dönüşüm de tüm dünyada ve her türlü iş alanında uzun zamandır en çok konuşulan ve yatırım yapılan konulardan biriydi. Ancak pandeminin de etkisiyle şirketler ürün ve hizmetlerinde, çalışan ilişkilerinde, üretimlerinde ve tedarik zincirlerinde bu konuya hız kazandırdılar ve yapay zeka teknolojisi burada en çok yatırım yaptıkları alan olarak öne çıktı. 2021 yılı ve sonrasında bankacılık, telekomünikasyon, perakende, e-ticaret gibi lokomotif sektörlerin yanında sağlık, sigorta, imalat, seyahat gibi sektörlerde ve kamu alanında da BT yatırımlarında yapay zeka öncelikli bir konu olacaktır.

CBOT Kurucu ve CEO’su Mete Aktaş

 

BThaber





Yazar

BThaber


Süreç bazlı yönetimle beraber analitik anlamda daha derinleşen yatırımlar artacak
Sonraki Habere Geç

Süreç bazlı yönetimle beraber analitik anlamda daha derinleşen yatırımlar artacak

  • Bizi takip etmek için

  • Popüler İçerikler

    • 1
      KOBİ'lerin kalkınmasına “Stratejik İş Ortaklığı Programı” ile destek
    • 2
      Eser Esen, Siaflex’te yeni görevinde...
    • 3
      Rekor İşlem Hacimleri ile Güçlenen Liderlik
    • 4
      “Yapay Zekâ Yıldızları” dijital eğitim projesine uluslararası ödül!

  • " Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
    +90 212 9125174
    İletişim & Satış : man@bthaber.com.tr
    Bulten Gönderimi : bulten@bthaber.com.tr

    BThaber Bültenleri İçin Kaydolun





  • BThaber’de aramak için:

  • Son İçerikler

    • Bilişim dünyası, yavaşlayarak büyümeyi sürdürüyor
    • Yapay zekada doğru adımların temeli veri altyapısına dayanıyor
    • Üretken yapay zeka öncelik olacak
    • Girişimcilik ekosisteminde sektör odaklı yatırımlar ön planda
    • Odine, Logate’in %53’ünü satın aldı

  • KÜNYE
  • Anasayfa
  •   
  •  
  •   
© Copyright 1995 - 2025 BThaber | Powered By BUBERKA YAZILIM
Geldanlagen
Aramaya başlamak için birşeyler yaz ve enter tuşuna basın

Bildirimler