“Dış pazarlara açılma sürecindeyiz”
Yaklaşık 30 yıldır turizm sektörüne hizmet sunduklarını belirten Protel CEO’su Melike Karaman, şu açıklamalarda bulundu: “Özellikle bu ifadeyi kullanıyorum; çünkü yaptığımız zor bir iş. Düşünün bir kere; turizm altyapısı hizmeti sunuyorsunuz, yaptığınız her şey son kullanıcı deneyimini doğrudan etkiliyor, ama son kullanıcı sizin varlığınızdan habersiz. Yani yalnızca müşterinizde değil, müşterinizin müşterisinde de memnuniyet yaratmanız gerekiyor. Tüm bunları ve 2016 yılında yaşanan zorlu gelişmeleri göz önüne alarak önceliğimizi turizm işletmelerinin ve işletmecilerinin yanında durmak üzerine kurduk. Zaten profesyonel olan destek ekibimizi yeniden yapılandırmaya, daha profesyonel bir organizasyona dönüştürerek, deyiş yerindeyse destek hizmetimizi markalaştırmaya karar verdik. Yeniden yapılanmayla birlikte, ekibimizin eğitim ve uzmanlık kalitesinden ödün vermeyen, ağır ama emin adımlarla, kalite standartlarımıza uygun olarak ilerleyen bir büyüme süreci de söz konusu. Destek hizmetimizin dönüşümü yanında eş zamanlı olarak yürüttüğümüz yurt dışına açılma ve Ar-Ge merkezimizin kurulmasını da 2016 yılı stratejimize dâhil edebiliriz. 2017 yılında öncelikli hedefimiz Ar-Ge çalışmaları ve dışa açılma süreci oldu. Bir önceki yılın sonlarına doğru tüm yönleriyle tamamlanan ve kullanıma açılan Ar-Ge binamızda son hızla çalışmalara başlayan ekibimiz çeşitli ürünlerin geliştirme ve deneme süreçlerini tamamlamaya başladı. Kendi ürünlerimizi geliştirmek, yurt dışına açılma hamlemizin temel taşı. Durum böyle olunca, ürünlerimizin kullanıma hazır hâle gelmesi yurt dışına açılma sürecimizi de hızlandırdı. Hırvatistan ve Macaristan’daki çalışmalarımız belli bir olgunluğa erişti. Dubai’de son aşamalara gelindi. Daha uzun vadedeki planlarımız arasında Almanya, İngiltere, Sırbistan ve Amerika Birleşik Devletleri de var.
Protel olarak, Bilgi Teknolojileri Şirketleri kategorisinde 51. sırada yer aldığımız ilk 500 bilişim şirketi araştırmasının hem sektörün durumuna dair genel bir fikir vermesi hem de motivasyon yaratması açısından önemli ve gerekli olduğunu düşünüyoruz.”
