Doğru tedarikçi ile doğru kombinasyon
SaaS uygulamaları, şirket yapılarında adım adım yerini alıyor. Software AG Türkiye Başkan Yardımcısı Gökhan Arıksoy, özellikle Servis Odaklı Mimari (SOA) altyapılarının kullanımının son üç yılda arttığına işaret ederken, kurumsal mimari disiplinin telekom, bankacılık ve finans, kamu ve savunma sektörleri için farklı uygulama modelleri sunmaya başladığını belirtti. “Operasyonel mükemmellik, ancak süreçlerin kurum stratejileri ve eldeki kaynaklarla uyumlu bir şekilde tasarlanmasıyla mümkün” diyen Arıksoy, “Bu nedenle stratejilerin net olması ve eldeki kaynakların gerçekçi boyutta değerlendirilmesi ilk etapta karar mekanizması açısından önem kazanıyor” dedi.
HP Türkiye Yazılım Ülke Müdürü Nil Bağdan’a göre, şu anda SaaS’ın en büyük müşterisi CRM (Müşteri Hizmetleri Yönetimi) segmenti, ikinci büyük müşteri ise e-ticaret. Her ikisinin de esnek segmentler olduğuna işaret eden Bağdan, “Bu iki segmente odaklanan şirketler, müşteri hizmetleri ve çevrimiçi pazarlamanın her an değişen ihtiyaçlarına hızla uyum sağlaması gereken şirketler. Aynı zamanda, yurtdışına uzanan uluslararası yapılanmalar” hatırlatmasını da yaptı. KoçSistem Ar-Ge ve İş Uygulamaları Danışmanlık Direktörü Ömer Özgür Çetinoğlu da, SaaS, tüm müşteriler tarafından aynı kodun kullanıldığı çoklu kiracılı mimariye sahip bir yazılım olduğu için, kullanıcıların bireysel ihtiyaçlarına göre düzenlenebilmesine rağmen, her müşteriye göre özelleştirilme gibi bir durumun da söz konusu olmadığını vurguladı. “Bu nedenle, eğer şirketler kendilerine mahsus, özelleştirilmiş uygulamalar beklemiyorsa, SaaS uygulamalarını hizmet olarak kullanabilirler” yorumunu yapan Çetinoğlu, genelde CRM, satış ekibi otomasyonu, depo yönetimi, satın alma ve müşteri performans yönetimi gibi kolay, standart, diğer sistemlerle bağlantı kurulabilecek, stratejik olmayan uygulamalarda kullanılması gerektiğine vurgu yaptı. Çetinoğlu, “Ayrıca sürekli güncelleme ve yeni fonksiyonlar gerektirecek bir yazılım satın alınacaksa, paket yazılım güncellemeleri ve fonksiyon eklemeleri karmaşık olabileceğinden SaaS iyi bir tercih olacaktır” dedi.
