Dönüşümü destekleyen, özendiren herkes ‘dijital liderlik’ yapıyordur

Arcun Tanju – İGDAŞ:

BThaber CIO Yuvarlak Masa Toplantısı: Dijital Liderlik:

İGDAŞ, gaz dağıtımı yapan bir şirket. Ben burada göreve başlayalı 1 yıl oldu ve büyük bir IT ortamı ile karşılaştım. Aslında yaptığınız iş basit. BOTAŞ’tan gazı alıyorsunuz, boruları döşüyorsunuz, borular abonelere kadar gidiyor. Sayaçları okuyarak faturalandırıyorsunuz. Arkasında sensör, IoT, veri analitiği, rota optimizasyonu, AI gibi kocaman bir IT altyapısı mecburen oluşmuş durumda. İçerisindeki personeli de düşündüğünüzde fazlasıyla kamu özelliğine sahip. Belli bir noktaya kadar dijital dönüşümün önemi anlaşılmış, belirli noktalara yerleştirilmiş. Ancak bir değişime direnç, mutlaka var. Bu noktada dijital liderliği; yön veren kişi olarak tanımlayacağım. Belirli bir rol ya da kişiyi adreslemeyip bu dönüşümü destekleyen herkesi dijital liderlik yapıyor gibi kabul ederek dönüşümü destekleyen, özendiren herkes dijital liderlik yapıyordur. Teknolojiye, işe, süreçlere hakimiyet gerekiyor. İş birimlerine bunu anlatıp onların işlerini optimize hale getirmek için bu hakimiyet gerekiyor. İletişim bu noktada kritik önemde. İletişim, değişime direnci adreslemek için de önemli. Herhangi biri dijital lider olabilir. Geçtiğimiz yıl yapmaya başladığımız RPA’yi bir yerlere adapte etmeye çalışırken bazı birimler işlerinin ellerinden alınmasına yol açacak gibi direnç gösteriyorlar. Örneğin; İK yöneticisi teknolojiye yatkın biri olması sebebiyle ilk isteyen olabiliyor ve bu anlamda dijital liderlik yapmış olabiliyor. Şirkette bu tip arkadaşları da tespit edip onların da gönlüne girerek daha hızlı yayılmayı sağlamak mümkün. Burada kısıtlayıcı olan şey, bütçe. Dijital teknolojinin sınırı yok. Yaptığınız yatırımın karşılığını alıp almadığınızı anlamak için de sürece hakimiyet gerekiyor.