E-posta iletişimi ERP ile buluştu
2011 yılı sonunda Workcube ERP 11.1 sürümünü kullanıcılara sunan Workcube, bu yeni sürümde ERP sistemi ile doğrudan bütünleştirdiği CubeMail modülü ile kurumsal e-posta sistemini ERP yapısında aktif hale getirdi. Outlook’un tüm özelliklerine sahip olan CubeMail modülü, Workcube müşterilerine görevlendirme, şikayet ve başvuru yönetimi ile, müşteri yönetimi başlıklarında birçok ek özelliği sunan bir e-posta aracı. CubeMail, kurum adına yapılan tüm yazışmaları doğrudan veritabanına kaydederek, bunların kaybolmasını önlüyor. CubeMail’in sunduğu bir özellik de, Workcube ERP’de gelen veya giden e-postaların doğrudan iş kaydı, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri etkileşim kaydının yapılabilmesi. Bu kayıtlar yapıldığında, sistem otomatik olarak ilgili e-postayı iş kaydının veya müşteri başvuru kaydının detayına ekliyor.
Workcube Başkan Yardımcısı Özlem Turhan, aynı e-posta hem kullanıcının kendi posta kutusunda hem de ilgili müşterinin ‘geçmiş’ bölümünde ayrı ayrı kaydedildiği için kullanıcı e-postayı silse dahi, kullanıcı bazlı kayıpların kesinlikle yaşanmadığına dikkat çekti. Turhan CubeMail fonksiyonunu kullanan son kullanıcıların özelinin korunması konusunda da pek çok aktif güvenlik tedbiri geliştirdik diyerek sözlerini bitirdi.
