Ericsson’dan Türkçe’ye duyarlı sosyal ağ çözümü

Sosyal medyadaki verileri aynı yapıya dönüştüren ve öneri sistemiyle destekleyen “Ericsson Sosyal Ağ Çözümü”, mevcut CRM sistemleri ile sosyal ağlardaki kullanıcıları eşleştirerek geribildirimlerini öncelikli dil Türkçe olarak başarı oranıyla hızlıca algılayan ve buna yönelik çözümler geliştiren bir yazılım platformu. Ericsson Sosyal Ağ Çözümü’nün Twitter’da yüzde 70’in üstü, e-posta’da yüzde 90’nın üstünde başarı oranına ve günde 10 milyon veri işleme hızına sahip olduğunu belirten Ericsson Çözüm Mimarı Mete Aktaş, “Eskiden ürün ve hizmet almak isteyenler yakın çevrelerine danışırken, bugün daha önce o hizmeti veya ürünü deneyimlemiş kişilerin sosyal medyadaki geribildirimlerinden yararlanıyor. Tüketiciler memnun kalmadıkları bir ürün ya da hizmeti geçmişte bir ya da iki kişiye şikayet ederken;  bugün, şirketler ortak ilgi alanlarına göre toplu hareket eden ve daha belirleyici olmak isteyen bir müşteri kitlesiyle karşı karşıya” dedi.