Farklı kaynaklardan gelen verilerin buluşma noktası
BI Technology Teknik Satış Lideri Ömer Çıtak
Enerji sektörünün BT yatırımlarında, diğer birçok sektörde olduğu gibi ‘veri ve analitik altyapı’ ön planda. Bu başlıkta verinin doğru yönetilebilmesinden raporlanmasına, raporlama ile sadece içgörü kazanma değil öngörüde de bulunabilme yeteneklerinin geliştirilmesine kadar çok geniş çerçevede yatırımlar söz konusu. Bireysel veya kurumsal aboneler açısından aldıkları hizmetin kusursuza yakın olması en önemli beklenti. “Özellikle enerji söz konusu olduğu an planlı/plansız kesintiler, müdahale süreleri, müşteri hizmetleri servisinin hizmet seviyesi gibi konular büyük önem kazanmakta” vurgusunu yapan BI Technology Teknik Satış Lideri Ömer Çıtak’ın belirttiği gibi, enerji şirketleri neredeyse bütün iş akış süreçlerini dijital ortama taşıdı. Hedef ise bu süreçlerde üretilen verilerden sağlayacakları hızlı ve etkin analizler ile bireysel/kurumsal müşterilerinin memnuniyetini en üst seviyede tutmak. Enerji sektörünün önem verdiği veri yönetimi ve analitik ise Ömer Çıtak’a göre, direkt olarak hizmet kalitesine etki gösterecek teknolojik yatırımlar olarak karşımıza çıkmakta. Enerji sektöründeki şirketlerin çok farklı kaynaklardan/süreçlerden elde ettikleri ham veriler var. “Bu farklı kaynaklardan gelen ve işlenmeye ihtiyacı olan yüksek hacimli verileri; hızlı, etkileşimi yüksek veri analitiği platformları kullanarak karar verme süreçlerinde geliştirmekteler” bilgisini veren Ömer Çıtak, kurumsal bazda sundukları destekleri şöyle anlattı:
“BI Technology markası altında Qlik ürünlerinin Türkiye’de tek distribütörü olarak 500’ün üzerinde müşterimiz var. Her kullanıcının görsel ve analitik uygulamalar oluşturmasına imkan sağlayan platformlar sunmaktayız. Referanslarımız arasında hemen hemen her sektör ve segmentte kuruluş bulunmakta. Bu kuruluşlar dikey olarak yine Qlik ürünlerini üst yönetim raporlama, satış, direkt ve dijital pazarlama, CRM, finans, süreç yönetimi, tedarik zinciri, satın alma, üretim, çağrı merkezi, risk analizi, denetim, İK gibi birçok farklı iş süreçlerinde kullanabilmekte.”
