Gloria Jean’s Coffee Türkiye Bilgi Teknolojileri Direktörü Bilal Teber: “KAHVE ZİNCİRİMİZ İÇİN MOBİL UYGULAMAMIZI YENİLEYECEĞİZ”
“Kahve zincirimizde, dijital dönüşüm ve müşteri memnuniyetini artırma hedeflerimiz doğrultusunda önemli adımlar atmaya devam ediyoruz. Hem yazılım geliştirme hem de diğer IT destekleri anlamında yönetilen hizmetler başlığı altında operasyonlarımızı yönetirken, mobil uygulamalar ve çözümler tarafında da yenilikçi projeler geliştiriyoruz. Şubelerimizde ve restoranlarımızda kahve alırken kullanılan mobil uygulamamızı yenileyeceğimiz bir döneme girmiş bulunmaktayız.
Mobil uygulamamızı geliştirirken, bu alanda deneyimli bir teknoloji danışman firmayla iş birliği yapmayı tercih ettik. Bu iş birliği sayesinde, yönetilen hizmetler başlığı altında tüm güvenlik, yönetim performansı, güncellemeler ve güvenlikle ilgili yenilemelerin izlenmesi ve uygulanması gibi konularda uzmanlardan hizmet almayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, belirlediğimiz birkaç seçenek arasından en uygun olanına karar vereceğiz.
Yeni mobil uygulamamızı geliştirirken, uygulamayı geliştiren teknoloji tedarikçimizin yönettiği bulut ortamlardaki sunucularında barındırılacak ve yönetilen hizmetler başlığı altında tüm operasyonel süreçler yönetilecek. Bu sayede, kullanıcılarımızın güvenliğini ve uygulamanın performansını en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz.
ISO 27001 kapsamında tüm çözümlerimiz için geçmişte uyguladığımız penetrasyon testlerini mobil tarafta da sık sık uygulayarak güvenliği en üst düzeyde tutmayı planlıyoruz. Bu testler, mobil uygulamamızın olası güvenlik açıklarını tespit etmek ve kullanıcılarımızın verilerini korumak adına büyük önem taşımaktadır. Güvenlik, bizim için her zaman öncelikli bir konu olmuştur ve bu konuda taviz vermeden çalışmalarımıza devam edeceğiz.
Kahve zincirimizin 2 milyona yakın kullanıcısı bulunmaktadır ve bu yenileme sürecinde cüzdan uygulamasını da entegre ederek kullanıcılarımıza daha kapsamlı ve yenilikçi bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Kullanıcılarımız, mobil uygulamamız üzerinden kahve alışverişlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilecekler. Ayrıca, uygulamamızda sunacağımız yeni özellikler ve iyileştirmelerle, kullanıcılarımızın beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.
Sektördeki benzer firmaların uygulamalarına benzer bir çözüm geliştirirken, bazı yenilikler getirerek fark yaratmayı hedefliyoruz. Yakında devreye alacağımız yeni mobil uygulamamızla, kullanıcılarımızın kahve alışverişlerini daha kolay ve keyifli hale getirmeyi amaçlıyoruz. Bu süreçte, kullanıcılarımızın geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirmeler yapmaya devam edeceğiz. Yeni mobil uygulamamızla, kahve zincirimizin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atmış olacağız. Kullanıcılarımızın memnuniyetini artırmak ve onlara en iyi deneyimi sunmak için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz.”
