İş ortakları ve müşteriler için en faydalı model

Cisco, İş Ortakları Zirvesi’nde tanıttığı yeni ürün ve hizmetleriyle iş ortaklarının yaşam döngüsü hizmetlerini geliştirirken, iş ortaklarının da kârlılığını artıracak çeşitli hizmetleri hayata geçiriyor. Cisco’nun tüm yeni hizmetleri, iş ortaklarının daha büyük satış rakamlarına ulaşabilmeleri, ürün ve hizmetlerini zenginleştirmeleri, dijitalde büyümeleri ve kusursuz bir müşteri deneyimi hedefiyle tasarlandı. Cisco’da müşteri deneyiminden sorumlu olan CX (customer experience) Takımı, Cisco İş Ortakları Zirvesi’nde yeni ürün ve hizmetlerini tanıttı. Bu yeniliklerin odağında ise müşteri başarısını hızlandıracak ve iş ortaklarının büyümesini destekleyecek gelişmiş bir ürün yaşam döngüsü satış modeli var. Cisco’nun duyurduğu yeni ürün ve hizmetler şöyle:

• İş-kritik servisler (Business Critical Services (BCS) 3.0): Müşterilere performans ve dijital dönüşüm için yol gösteren uzmanlık, analiz ve sezgi paketi. Üzerine aksiyon alınabilir sezgilerin, tavsiyelerin ve otomasyonun sunulduğu bu hizmetlerin altyapısında yapay zekâ ve makine öğrenimi teknolojileri var. Bu servisle, alanında uzman Cisco ekipleri ve iş ortaklarına erişim imkanı sunuluyor. BCS 3.0; Mimari, Mühendislik, NetOps, SecOps ve DevOps iş birimlerinin temel ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlandı.

• Çözüm Desteği: Tüm Cisco ürün ailelerini kapsayan, birbirinden farklı mimarilerin desteklendiği ve koordine edildiği, ürün değil çözüm odaklı bir yaklaşım içeren bu destek paketi ürün temelli destek servislerine göre karmaşık problemleri, ortalama yüzde 44 daha hızlı çözülebiliyor. Müşteriler ve iş ortakları, Cisco’nun 30’u aşkın çözümünü, 250’den fazla ürününü ve 100’den fazla teknoloji sağlayıcıyı içeren ürün ve çözüm uzmanlığına tek noktadan öncelikli erişebiliyor.

• Operasyon ve İşletme Desteği: Güncellenen operasyon ve işletme hizmetleri portföyü sayesinde iş ortaklarına bilgi teknolojisi operasyonlarını sadeleştirmeleri ve müşterilerinin ağlarını erişilebilir hale getirmeleri konusunda destek veriliyor. İş ortakları, yeni bir satış kanalı yaratan paket sayesinde yeni hizmet uygulamalarını hayata geçirebiliyorlar.
• Yaşam Döngüsü Odaklı Yeni İş Ortağı Programı Teşvikleri: Yeni ‘Lifecycle Incentives’ programı, müşterilerinin yazılım etkinleştirme ve kullanma süreçlerini başarıyla yürüten ve mevcut sözleşmelerin kapsamını genişleten iş ortaklarını ödüllendiriyor.