Küresel ERP kullanıcıları, esneklik ve etkin müşteri yönetimi istiyor

IFS’in yayınladığı İngiltere’de yapılan bağımsız bir araştırma raporuna göre, BT karar vericilerinin üçte birinden fazlası mevcut ERP sistemlerinde bekledikleri en önemli iyileşme olarak “esnekliğin artırılmasını” gösteriyor. Bunun hemen ardından ise yüzde 29 ile daha “yüksek müşteri servis standardı” geliyor. Kullanıcı anketine katılanların yüzde 18’i daha “iyi eğitimi” ve yüzde 9’u sistemin daha “iyi kullanılabilmesini” en önemli beklentileri olarak belirtiyor. Burada dikkat çeken önemli bir nokta, iş dünyasının maliyetlerin düşürülmesi yoluyla verimliliğin artırılması konusuna ne kadar çok odaklandığının bilinmesine rağmen, “yatırım geri dönüşü” kullanıcıların sadece yüzde 4’ü tarafından en önemli beklenti olarak gösterilmiş olması. Sonuçlarla ilgili değerlendirmede bulunan IFS CEO’su Alastair Sorbie ise “Birçok CIO ve BT yöneticisinin değişen iş gereksinimlerine ayak uyduramayan ve gerekli çevikliği sağlamayan kurumsal uygulamalardan artık bıktıklarını ve mimari anlamda yeterince esneklik ve çeviklik sunabilen uygulamaların büyük yararlar sağlayacağına inandıklarını göstermekte” diye konuştu.