Maksimum verim için veriye dayalı analiz önem taşıyor
Türkiye’de e-ticaret sektörü her geçen gün büyümeye devam ediyor. Ticaret Bakanlığı’nın açıkladığı son verilere göre, Türkiye’deki e-ticaret hacmi bir önceki yıla kıyasla %115,15 oranında artarak 1,85 trilyon TL seviyesine ulaştı. Sektördeki bu gelişmeler e-ticaret firmaları arasındaki rekabetin artmasına neden oluyor.
Switas’a göre; şirketlerin web sitesi ve mobil uygulama ziyaretçilerini daha fazla müşteri haline dönüştürmeleri ve rekabette öne geçebilmeleri için CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu) büyük önem taşıyor. E-ticaret alanında faaliyet gösteren startup’lar için yapılan CRO çalışması, ziyaretçilerin müşteriye dönüşme oranında yüzde 70’e varan artış sağlarken, uzun yıllar sektörde olan firmalardaki dönüşüm artışı da yüzde 15’i buluyor.
Sürdürülebilir büyümeye yönelik hizmetler sunan Switas, CRO hizmetiyle online satış yapan firmaların potansiyelini artırıyor. Switas, veriye dayalı analiz yapılarak oluşturulan UX Audit (Kullanıcı Deneyimi Denetimi) ile markaların web sitelerini ve uygulamalarını detaylı bir şekilde inceleyerek, elde ettiği veriler doğrultusunda nokta atışı iyileştirmeler yapıyor. Bu sayede kullanıcı yolculuğu kolaylaşıyor ve ziyaretçilerden daha yüksek satış dönüşümleri sağlanıyor. E-ticaret alanında faaliyet gösteren startup’lar için yapılan CRO çalışması, ziyaretçilerin müşteriye dönüşme oranında yüzde 70’e varan artış sağlarken, uzun yıllar sektörde olan firmalardaki dönüşüm artışı da yüzde 15’i buluyor. Switas, CRO hizmetiyle e-ticaret firmalarının yanı sıra; beyaz eşya, küçük ev aletleri, turizm, elektronik, giyim, ayakkabı, aksesuar, gıda ve hazır yemek gibi sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere de büyüme ve rekabet avantajı sunuyor. CRO hizmetleri ve online satış firmalarına sağladığı avantajlar hakkında bilgiler veren Switas Kurucu Ortağı Çağdaş Polat, şu bilgileri paylaştı:
“Ülkemizde e-ticaret sektörü özellikle pandemi döneminden beri büyümeye devam ediyor. Online satış yapan birçok marka ‘Bu yarışta ben de varım’ demek adına, web sitelerine ve uygulamalarına ziyaretçi trafiği çekmek için ciddi yatırımlar yapıyor. Türkiye’nin içinden geçtiği ekonomik konjonktürde her geçen yıl yatırım bütçesini artırmak şirketler için oldukça zorlayıcı olabiliyor. Yapılan yatırımdan en yüksek verimi almak için dönüşüm oranını artırmayı hedeflemek ise çok daha etkili bir yöntem. Dönüşüm optimizasyonu yani CRO, şirketler için operasyon ve yatırım maliyetlerini minimumda tutarak maksimum verim elde edilmesini sağlayan en etkili yöntemlerden biri. Online satış yapan şirketler, web site ve uygulamalarında dönüşüm optimizasyonu ile ziyaretçilerin müşteriye dönüşme oranını yükseltebilir ve bu yöntemle yıllık gelirlerini büyük ölçüde artırabilirler.”
CRO hizmetinin süreçlerini ve sağladığı kazanımları ise Switas Kurucu Ortağı İnci Dindar, şöyle anlattı:
“Günümüzde e-ticaret şirketlerinin ve online satış yapan markaların en büyük ihtiyaçlarından biri, mevcut ziyaretçi trafiğinden maksimum satış dönüşümü elde etmektir. Biz Switas olarak, bu ihtiyaca cevap vermek adına markalarımızla 200’den fazla sorudan oluşan UX Audit çalışması gerçekleştiriyoruz. Veriye dayalı analiz özelliğiyle Türkiye’de bir ilk olan bu çalışma ile markanın kullanıcı deneyimini detaylı bir şekilde değerlendiriyor ve geliştirilmesi gereken noktaları net bir şekilde belirlemiş oluyoruz. Denetim sürecinde ortaya çıkan bulgulara dayanarak; kullandığımız güçlü dijital araçlarla verinin derinliklerine iniyor, deneyimli ekibimizle uçtan uca tüm test operasyonlarını yürütüyoruz. A/B test önerileri geliştiriyor ve bu önerileri RICE metodolojisi kullanarak önceliklendiriyoruz. Elde ettiğimiz veriler ve bulgular ışığında kullanıcı yolculuğunu çok daha kolay ve verimli hale getiriyoruz. Böylece markalarımızın dijital performansını en üst seviyeye çıkararak dönüşüm oranlarını artırırken, aynı zamanda yüksek müşteri memnuniyeti ve rekabet avantajı da sağlıyoruz. Kapsamlı analizler ve çözümler sunduğumuz CRO çalışmamız; markaların online satış gelirini artırarak büyümelerini sağlarken, sektör dinamiklerini ve kullanıcı alışkanlıklarını da çok daha iyi anlayabilmelerine imkân tanıyor.”
