Mavi Altyapı ve Ağ Operasyonları Direktörü Engin Şahin: “Verimliliği sorgular hale geliyoruz”

“Pandemi sonrası iş dünyasında büyük değişiklikler yaşandı ve uzaktan çalışma ile hibrit çalışma modelleri birçok şirketin kalıcı iş yapış biçimleri haline geldi. Bu yeni düzen, dijital çalışan deneyiminin önemini daha da artırdı. Çalışanların bilgisayarları veya kullandıkları uygulamalarla ilgili yaşadığı sorunlar, verimliliklerini doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle, dijital çalışan deneyimini ölçmek ve iyileştirmek, şirketlerin başarısı için kritik bir rol oynamaktadır.

Uzaktan ve hibrit çalışma modellerinde, çalışanlarımızın cihazlarının performansını ve sağlığını izlemek için çeşitli araçlar ve ajanlar kullanıyoruz. Bu ajanlar, cihazların performansını sürekli olarak izliyor. Yardım masasında çalışnanlar düzenli olarak kontrol sağlayarak olası sorunları tespit ediyor ve hızlı bir şekilde çözülmesini sağlıyor.

Uzaktan çalışma, güvenlik risklerini de beraberinde getiriyor. Bu nedenle güçlü güvenlik ürünleri ve çözümleri kullanarak, çalışanlarımızın ve şirketimizin güvenliğini sağlıyoruz.
ITSM (IT Service Management) araçları ile olay yönetimi süreçlerimizi optimize ettik. Bu araçlar sayesinde, çalışanlarımızın yaşadığı her türlü dijital sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözebiliyoruz. Bir sonraki aşamada uzaktan yönetim ajanlarından aldığımız bilgileri otomatikleştirerek ITSM araçları ile entegrasyonunu sağlamak olacak. Bu sayede, yaşanan sorunların tespiti ve çözümü daha hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirilecek.

Dijital çalışan deneyimini ölçmek için, çalışanlarımızın geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Düzenli olarak yapılan anketler ve geri bildirim oturumları sayesinde, çalışanlarımızın dijital deneyimlerini değerlendiriyor ve iyileştirme alanlarını belirliyoruz. Bu geri bildirimler, IT ekibimizin hizmet kalitesini artırmasına ve çalışan memnuniyetini yükseltmesine yardımcı oluyor.”