Pandemi, BT için ek harcamaların da sebebi oldu

Denetim, vergi, kurumsal finansman ve danışmanlık alanında teknoloji temelli hizmetler sunan KPMG ile işe alım danışmanlığı ve BT dış kaynak hizmeti sağlayıcısı Harvey Nash’in CIO Araştırması, birçok farklı sektörden ve coğrafyadan 4 bin 200’ün üzerinde BT liderinin katılımıyla gerçekleştirildi. Araştırma, pandemi sürecinde ortalama ek BT harcamasının yüzde 5 arttığını gösterirken, CIO’ların operasyonel önceliklerinde ise verimlilik, müşteri bağlılığı ve iş gücünü etkin kullanmak öne çıkıyor.

Katılımcıların yüzde 86’sı pandemiyle birlikte iş gücünü uzaktan çalışmaya geçirdi. CIO’ların yarısından fazlası uzaktan çalışmanın devam edeceğini öngörüyor. Pandemiyle ortaya çıkan ilk beş beceri eksikliği; siber güvenlik (yüzde 35), organizasyon değişim yönetimi (yüzde 26), kurumsal mimari (yüzde 22), teknik mimari (yüzde 22) ve ileri analitik (yüzde 22) olarak sıralanıyor. Araştırmaya katılan CIO’ların yüzde 61’i teknoloji liderlerinin pandemi süresince etkisini artırdığını, yüzde 71’i de krizin ekip ve kurum arasındaki iş birliğini pekiştirdiğini düşünüyor.

Teknoloji liderlerinin etkinliği arttı

Araştırmanın Türkiye sonuçlarına göre, 2021 boyunca ortalama ek BT harcamalarında yüzde 12 artış gözleniyor. CIO’lar, 2022 içinse bütçelerinde yüzde 80, çalışan sayısında yüzde 70’lik artış öngörüyor. Araştırmaya katılan BT liderlerinin tamamı, yapılan yatırımların olumlu geri dönüşü olacağını belirtiyor. 2020’de “siber güvenlik” yatırımları ön plana çıkarken, 2021’de müşteri deneyimi ve içgörü sistemleri öncelik kazandı. Küresel sonuçlar paralelinde, Türkiye’den araştırmaya katılan CIO’ların da neredeyse tamamı, pandeminin teknoloji liderlerinin etkinliği artırdığı konusunda hemfikir ve bu süreçte ekip ve kurum arasında iş birliğinin arttığı kanısında. BT liderlerinin yüzde 52’si ekipte çeşitliliğin önemine dikkat çekerken, yalnızca yüzde 26’lık kesim teknoloji ekibi bünyesinde kapsayıcı bir kültür oluşturduğunu düşünüyor. Raporu değerlendiren KPMG Türkiye Bilgi Sistemleri Risk Yönetimi Bölüm Başkanı Sinem Cantürk, “Pandemi iş dünyasını ve günlük yaşamı hemen hemen her açıdan köklü bir şekilde değiştirdi ancak belirli temel esasların devam ettiğini gözlemliyoruz. Operasyonel verimlilik ve müşteri etkileşimi teknoloji liderlerinin öncelikleri arasında yer almaya devam ediyor. Daha geleneksel kurumlar için pandemi beklenmedik ve dramatik değişim anlamına gelse de, birçok şirket aslında zaten devam eden projelerini hızlandırmış oldu. Araştırmamızdaki bir katılımcımızın ‘Son altı ayda, son on yılda yapılandan daha fazla yenilik meydana geldi’ sözü bu durumu güzel özetliyor. Teknoloji yatırımlarının hızlanarak devam edeceği konusunda iş dünyası hemfikir” dedi.

Araştırmanın Türkiye sonuçlarına göre, enerji ve altyapı hizmetleri, kamu, sağlık hizmetleri ve teknoloji sektörlerindeki kurumlar yoğun bir şekilde yatırım yaparken, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, eğlence ve eğitim sektörlerindeki kurumların ise yatırımlar konusunda frene bastığı görülüyor. En başarılı dijital iş stratejilerine sahip on kurumdan üçüne; yani yüzde 30’una tekabül eden dijital liderlerin, krizle başa çıkmak için gereken altyapıyı büyük ölçüde önceden oluşturdukları ve yeni teknolojilerin hayata geçirilmesi konusunda ilerleme kaydettikleri belirlendi. Buna göre, kriz ortaya çıktığında, emsalleri harcamaları azaltırken dijital liderler ise yatırım yapmaya devam etti.

Teknoloji liderlerinin yüzde 38’i çalışanlarının yarısından fazlasının ağırlıklı olarak evden çalışmaya devam edeceğini öngörüyor. İşe alımlarda potansiyel yetenek havuzu da tüm dünya geneline yayılmış durumda. Ancak çalışanların ruh sağlığı önemli sorunlardan biri ve araştırmaya katılan teknoloji liderlerinin yüzde 84’ü ekipleri için endişelendiklerini belirtti. Bu duruma yönelik uygulamaların hayata geçirildiği de gözleniyor.

Öte yandan, kadınların teknoloji dünyasına katılımını sağlamak üzere tasarlanmış özel programlardan faydalanılsa da teknoloji liderliği alanında kadınların oranı hala düşük. Araştırma ile çeşitlilik içeren ekiplerin daha başarılı iş performansı elde ettikleri, uzaktan çalışmanın esnek yapısının daha fazla katılımı teşvik edebileceği görülüyor.