- Reklam -
Ana Sayfa » Çocuk

Pegasus İş Çözümleri Grubuyla Fikirden Gerçeğe Yolculuk

BThaber Tarafından 1 Kasım 2019
0
1.3K Görüntülemeler



Pegasus İş Çözümleri Grubu, ticaret, operasyon, insan kaynakları ve finans departmanları başta olmak üzere tüm iş fonksiyonlarının taleplerini fikir aşamasından gerçekleşme aşamasına kadarki yaşam döngüsünü başarıyla yönetiyor.

Pegasus Hava Yolları İş Çözümleri Grup Müdürü Erdinç Uğurlu, “Biz burada bir teknoloji şirketi olmak istiyoruz” diyor. “Dijital olarak gelir yaratıyoruz. Burasının spektrumu herhangi bir diğer sektöre göre daha geniş. Perakendeden, hızlı tüketimden, bankacılıktan, telekomdan çok daha geniş bir spektruma sahibiz. Herkes kendi servisinin, kendi yönettiği alanın patronu. Biz bunu bir yönetim şapkasıyla senkronize haline getirip en büyük faydayı yaratmak istiyoruz.” Bunun için yaklaşık 2 yıl önce başlayan süreçle, silolar halindeki organizasyonu fonksiyonel bir organizasyona dönüştürmüşler. “Böylece hem süreçleri hem de iletişim adreslerini tarif etmiş olduk” diyor Uğurlu.

“Öyle bir organizasyona sahip olmalıydık ki iletişimimiz gerçekten yalın, şeffaf ve kusursuz olsun. Biz de işlerimizi kesintisiz yerine getirelim. Bu nedenle organizasyonumuzu fonksiyon bazlı kurduk. Örneğin bugün ticaret departmanında çalışan bir arkadaşımız bizdeki hangi arkadaşımızla çalışması gerektiğini çok iyi biliyor. Şirketin tüm departmanlarının taleplerinin fikir aşamasından gerçekleşme aşamasına kadarki yaşam döngüsünü yönetiyoruz. Harcadığımız kaynağın karşılığında alacağımız faydayı göz önünde tutarız. Proaktif bir ekibiz. Özellikle şirketin teknoloji tarafındaki proaktif inisiyatiflerinden gelen yükü belli ölçüde yükleniriz. Çünkü sadece taleplerle işimizi olgunlaştırmıyoruz. Bir yandan da yeni fikirler, sektörde ilk olacak uygulamalar geliştiriyoruz.” Uğurlu, bunun bir ekip işi olduğunun altını çiziyor.

“Ekipteki her kişiyi çarkın bir dişlisi olarak kabul ediyorum. Diş dönmeye başlarken bizimle dönmeye başlıyor. Her iş fonksiyonuna karşılık gelen BRM (Business Relationship Management) yapımız var, iş birimlerinden gelen talebin value&complexity analizi sonrasında, işin büyüklüğüne göre proje yöneticisi ataması yapılıyor. Tüm işlerde IT’nin tüm departmanlarıyla ortak çalışıp, hızlı ve kaliteli değeri ekip olarak oluşturmaya çalışıyoruz.

Her Şey Daha İyi Bir Yolculuk İçin

“Yapılan her şey baktığınız zaman misafire sunuluyor” diyor Uğurlu. “Misafirlerimiz en ucuz şekilde kaliteli hizmet bekliyor. Bunlar gerçekleşiyor mu gerçekleşmiyor mu konusu bizim için önemli. Misafirlere yapılan anketler, NPS ölçümleri, sistemsel raporlamalar ve yolcu davranışı veri üzerinden takip edebilmek bizim için önemli kaslarımızdan. Değişen ve gelişen koşullara göre de yeni duruma nasıl daha uyum sağlayabiliriz diye bakarak yeni projeleri devreye alabiliyoruz. Bunun için tüm departmanlar ilişki içerisinde, biz ise burada onların ulaşmak istedikleri yere varmalarına yardımcı oluyoruz. Bizim çok önemli bir mottomuz var, dünyada teknolojiyi en kullanan 3 havayolundan birisi olacağız diye yola çıktık. Bunu yaklaşık 1 yıl önce başlattık. Bunu belirleyen bir kurum yok ama bizim böyle bir hedefimiz var.

Ryan Air, EasyJet gibi low cost işini iyi yapan, kendini ispatlamış havayollarını teknoloji anlamında geçip en büyük değeri üretmek istiyoruz. Her sene hedeflerimizi güncelliyoruz, iş birimlerimizle paylaşıyoruz, kritik hedefleri de ortak üstleniyoruz. Bulunduğumuz coğrafyada genişleyebilmek, uçuş sayısını artırabilmek her türlü dijital ortamda en iyi olmanız gerektiriyor ki misafir sizi tercih etsin. Üst yönetim yaptıklarımıza inanıyor, bizi destekliyor. Bu da bizim hayatımızı kolaylaştırıyor.” Uğurlu, tüm bunlar için insanın çok önemli olduğunu belirtmeden geçmiyor.

“Tabii ki bütün bu işler insanla oluyor. İnsana yatırım yapmamız gerekiyor. Eğitimlerle, kariyer planlamalarıyla, başarılı projelerde ödüllerle destekliyoruz. Ödüllerimiz de giderek artmaya başladı, çünkü gerçekten yaptığımız işe aşığız ve bunda en iyi olmasını istiyoruz. Bunu yaparken de şirket kaynaklarını en iyi şekilde koruyarak maksimum değer yaratmaya çalışıyoruz. Pegasus, bugün misafirlerini iyi tanıyan bir şirket. Sistemlerimizde 18 milyon tekil misafirimiz var. Ama bu bilgiye sahip olmak yetmiyor, bunun gücünü kullanmak gerekiyor.

Veriyi en iyi şekilde kullanan şirketler cirolarını yüzde 5’e kadar artırma şansına sahip. Biz de buna bütün iş kanallarında, bütün işbirliği fonksiyonlarında verinin gücünü kullanıp misafiri iyi tanıyan, misafire katma değer yaratan, kişisel hizmete dayalı satış stratejisi olan bir şirket olmak istiyoruz. Bunu yaparken inovatif olmak, sektöre yön vermek, dünyanın neresinde olursa olsun teknolojiyi getiren bunu da iş birimlerinin süreçlerini ve misafirin hayatını kolaylaştıran bir mantıkla sunarak en iyi değer teklifini yaratmak temel hedeflerimiz.”

BThaber





Yazar

BThaber


Şunlar da hoşunuza gidebilir
CIO’ların gündeminde bulut var!
19 Aralık 2019
Doğru veri, doğru yapay zeka!
9 Aralık 2019
STM’den proaktif ve bütünleşik siber çözümler…
27 Kasım 2019
Havacılıkta Yakıttan Sonraki En Büyük Kalem İstihdam
Sonraki Habere Geç

Havacılıkta Yakıttan Sonraki En Büyük Kalem İstihdam

  • Bizi takip etmek için

  • Popüler İçerikler

    • 1
      Yeni Kripto Varlık Yasası Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Kuruluş ve Faaliyet Şartları
    • 2
       Yeni amiral gemisi S919’u tanıtan Reeder Samsun’da her gün 2 bin 500 adet akıllı telefon üretiyor
    • 3
      İş Leasing, bilgi güvenliği risklerini artık daha etkin yönetiyor
    • 4
      Mali müşavirlik, dijitalleşme ile yenileniyor

  • " Bu sitede yer alan yazılar (içerik) üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu altında düzenlenen tüm maddi ve manevi haklar eser sahibi olan BThaber'e aittir. Söz konusu içerikler eser sahibinin izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, değiştirilemez veya başka internet sitelerinde ya da basılı veya görsel yayın yapan diğer mecralarda yayınlanamaz. "
    +90 216 2259442
    İletişim & Satış : info@bthaber.com.tr
    Bulten Gönderimi : bulten@bthaber.com.tr

    BThaber Bültenleri İçin Kaydolun





  • BThaber’de aramak için:

  • Son İçerikler

    • Büyümede bulut bilişim çözümleri güç kazanıyor
    • Veri dayanıklılığı, herkesin önceliği
    • Dijital Dönüşümün kalbi Ankara’da atacak.
    • Büyüme, enflasyon baskısı altında kalıyor
    • HPE Aruba Networking, dağıtık hizmet anahtarlarının performansını geliştiriyor

  • KURUMSAL
  • KÜNYE
  • Anasayfa
  •   
  •  
  •   
© Copyright 1995 - 2025 BThaber | Powered By BUBERKA YAZILIM
Geldanlagen
Aramaya başlamak için birşeyler yaz ve enter tuşuna basın

Bildirimler