Perakende Sektöründe Dijitalleşme Teknoloji Platformu 16. Bilişim Zirvesi’nde
Perakende dijital müşteri deneyimine hazırlanıyor
Perakende sektörü düne kadar mutfağının içini yönetebilmek için cari/finans, kurumsal kaynak planlaması, tedarik zinciri yönetimi, bilgi yönetimi, satış yönetimi, ürün yönetimi, depo yönetimi gibi pek çok dalda uygulamalar ve altyapı sistemlerine yatırım yaptı.
Bugün ise değişen tüketici profiliyle birlikte dışa dönük bir yapıya dönüştü. Markalar yeni müşteri elde etmek ve mevcut müşterisini elinde tutabilmek için yeni nesil bilişim teknolojilerine yatırım yapmaya başladı. Başta mobil teknolojiler olmak üzere veri yönetimi ve büyük veri, müşteri ilişkileri yönetimi, temassız-mobil ödeme sistemleri, insansız kasa, e-ticaret, nesnelerin interneti (IoT), sosyal medya, dijital pazarlama, yapay zeka vb. uygulamalara ilgi göstermeye ve ön yatırımlarını yapmaya başladı. Sektörün bugün ve gelecekteki konusu ise, müşterisine en iyi deneyimi yaşatmak.
Perakendenin dijitalleşen yüzünü bu Platform Konferansında ele alacağız.
Konu başlıkları:
– Perakende sektöründe dijitalleşme stratejileri
– Dijital perakendecilikte büyük verinin önemi
– e-Ticaret ve omni channel, perakende sektörünü bugün ve gelecekte nasıl etkileyecek?
– Akıllı mobil perakendecilik hizmet bileşenleri nedir? (Saha otomasyonu, depo otomasyonu, araç takip, mobil satış ve pazarlama vb.)
– Dijital dünyada en iyi müşteri deneyimini oluşturmanın adımları
