Perakendede dönüşümün temelinde yapay zeka ve mobilite var

Mobil ticaretin ve yenilikçi müşteri kazanım stratejilerinin hızla ivme kazanmasıyla birlikte, perakendeciler küresel çapta genişlemeyi hedefliyor. SHEIN ve Temu gibi markaların yükselişi, mobil odaklı ve veri temelli stratejilerin uluslararası pazarlarda olağanüstü bir büyüme potansiyeline sahip olduğunu kanıtladı.
Adjust’ın yayınladığı Mobil Uygulama Trendleri raporuna göre, 2024 yılında e-ticaret uygulamalarının indirme oranı, bir önceki yıla kıyasla %17 oranında arttı. Özellikle alışveriş uygulamaları %28’lik bir büyüme gösterdi. Bu artış, tüketicilerin mobil alışveriş deneyimlerini giderek daha fazla tercih ettiklerini gösteriyor. MENA (%55 büyüme), LATAM (%27) ve APAC (%26) bölgeleri, en hızlı büyüyen pazarlar arasında yer alırken, küresel genişleme için önemli fırsatlar sunuyor.
Uygulama indirme oranları artış gösterse de, kullanıcı etkileşim metriklerinde (günlük oturum sayısı ve oturum süresi gibi) küçük bir düşüş yaşandı. Ancak bu durum aslında olumlu bir işaret olarak değerlendirilebilir; çünkü kullanıcılar alışveriş yolculuklarını daha hızlı tamamlıyor ve dönüşüm süreci daha verimli hale geliyor. Daha kısa keşif döngülerine odaklanarak, satın alma niyeti yüksek kullanıcılara hitap eden markalar, uzun vadeli büyüme için avantajlı bir konumda bulunuyor. Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü Başak Zerman, süreci şöyle değerlendirdi:

“Perakendeciler, geleneksel görsel ve sosyal medya reklamcılığının ötesine geçerek, uygulama içi reklamcılığı performans odaklı bir büyüme motoru olarak kullanmaya başladı. Adjust’ın raporuna göre, 2024 yılında e-ticaret uygulamaları için küresel medyan “ücretli/organik kullanıcı oranı” 0.4’ten 0.48’e yükseldi. Bu, artan rekabet ortamında ücretli müşteri kazanımına olan bağımlılığın arttığını gösteriyor. Özellikle LATAM’da oran 0.34’ten 0.52’ye, MENA’da ise 0.43’ten 0.54’e çıkarak dikkat çekici bir artış yaşandı.
Bu değişim, ticaretin daha erişilebilir hale gelmesi trendiyle paralel bir gelişme gösteriyor. Tüketicilere doğrudan mobil uygulamalar üzerinden ulaşmak, geleneksel e-ticaret platformlarına ve arama motorlarına olan bağımlılığı azaltıyor. Bu strateji, yüksek satın alma niyeti taşıyan geniş kitlelere ulaşma potansiyeli sunuyor.
Reklam performansını artırmak ve müşteri kazanım maliyetlerini düşürmek isteyen pazarlamacılar, bağlamsal hedefleme yöntemlerini kullanarak alışveriş niyeti sinyalleri gösteren kullanıcılara ulaşabilirler. Ayrıca, yerelleştirilmiş ve mevsimsel anahtar kelimelerle App Store Optimizasyonu (ASO) stratejileri güçlendirilebilir. Yönlendirme (referral) ve sadakat programları da organik büyümeyi teşvik etmek amacıyla etkin bir şekilde kullanılabilir. Adjust verilerine göre, yeniden ilişkilendirme (reattribution) oranı 2023’te %0.14 iken, 2024’te %0.17’ye yükseldi.
Yeni pazarlara açılmak isteyen perakendeciler için, performansa dayalı reklamcılığın yanı sıra yerelleştirme stratejileri de kritik önem taşıyor. Yapay zeka destekli kişiselleştirme ve gerçek zamanlı veriler sayesinde; her pazara özel ürün listeleri oluşturmak, kullanıcıya özel önerilerde bulunmak, reklam görsellerini yerel tercihlere göre optimize etmek ve bölgeye özel ödeme çözümleri ile müşteri yolculuklarını kolaylaştırmak mümkün.

Ortaklık yapıları değişti
Kullanıcı başına maliyetin (CPI) artması ve rekabetin yoğunlaşmasıyla birlikte, perakendeciler trafik kaynaklarını çeşitlendirmek amacıyla iş ortaklıklarını genişletiyor. Adjust’ın 2024 verilerine göre, e-ticaret uygulamalarının ortalama iş ortağı sayısı 6’dan 6.8’e yükseldi. Bu alanda, pazar yerleri (marketplaces) 9.66 ortalama ile başı çekiyor.
Birden fazla reklam ağı ve bağlı kuruluş programlarıyla stratejik ortaklıklar kuran markalar, edinme maliyetlerindeki artışı dengeleyip kullanıcı büyümesini sürdürülebilir hale getirebiliyor. Veri odaklı ve çok kanallı stratejileri benimsemek, yoğun rekabet ortamında kârlılığı korumanın anahtarı oluyor.
2025 boyunca alışverişin daha da demokratikleşmesi bekleniyor ve bu süreç, geleneksel perakende ile pazar yerlerinin ötesine geçecek. Doğrudan tüketiciye yönelik markalar (DTC), mobil odaklı reklamcılık ve çoklu kanallar üzerinden doğrudan kullanıcılara ulaşarak öne çıkacak
Sonuç olarak; yeni pazarlara açılmayı hedefleyen perakendeciler için mobil odaklı stratejiler, performansa dayalı reklamcılık ve yerelleştirilmiş etkileşim yöntemleri, başarıya ulaşmanın anahtar unsurları. Bu yaklaşımları benimseyen markalar, küresel perakende büyümesinin bir sonraki aşamasını yakalama açısından en güçlü pozisyonda olacaklar.”