Perakendenin geleceği büyük veride
2014 yılında perakende sektöründe büyük veri kullanımına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Teradata Türkiye Ülke Müdürü Gamze Aydın, kullanımın yeni yılda önemli oranda artacağını söyledi. Yakın bir geleceğe kadar sektördeki birçok şirketin büyük veri analizine ‘eğilim’ gözüyle baktığını belirten Aydın, somut getirilerin ise büyük verinin öneminin anlaşılmasında rol oynadığını vurguladı.
Büyük verinin sadece konuşulan bir konu olmaktan çıkacağına değinen Aydın, “Perakende sektöründe hizmet veren şirketler, büyük veriyi kullanarak müşteri verilerini analiz etme, bu analizlerden değer yaratarak fiziksel ve sayısal alanlardaki müşteri deneyimini geliştirme yolunda yol alacaklar. Veri, hem daha fazla müşteri kazanma hem de sadakat programları gibi uygulamalarla mevcut müşterilere daha çok satış yapmak için belirleyici olacak. Sahip olunan verinin miktarı ve hacmi arttıkça, bu verinin yönetiminde kullanılan araçlar da yaygınlaşarak tüm şirketler için daha ulaşılabilir ve maliyet uygun bir hal alacak” dedi.
Sosyal medyada analiz farkı
Sosyal medya platformları ve mobil cihaz kullanımında görülen artışın, müşterilerin satın alma öncesindeki araştırmalarının yanı sıra satın alma alışkanlarını da değiştirdiğini vurgulayan Aydın, “Artan veri kaynakları sayesinde bugün tüketicilerin alışkanlıkları, tercihleri ve ilgi alanlarına ilişkin çok daha fazla bilgiye ulaşmak mümkün olabiliyor. Bu durum, büyük verinin önemini artırıyor. Sayısal veri kaynaklarını doğru kullanmak, buradan elde edilen veriyi doğru yorumlayarak analiz etmek, perakende şirketlerinin tüketici tercihleri ve eğilimler hakkında önemli öngörülere sahip olmasını da beraberinde getiriyor. Şirketler bu analizler sayesinde ürün yelpazelerini optimize edebilir, kişiye yönelik pazarlama mesajları oluşturabilir, fiyatlarını belirleyebilir ve hedef kitlelerine doğru stratejilerle ulaşabilirler” yorumunu yaptı.
