Seyhanlar Bilgi İşlem Müdürü Fatih Okçu: “Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunma çabaları artıyor”
Perakende sektörü, dijitalleşme ve teknolojik ilerlemelerle birlikte sürekli olarak değişen bir yapıya sahip. Hem dünya hem de Türkiye’de, son yıllarda önemli değişimlere şahit oldu ve bu değişimlerin etkisiyle hala gelişmeye devam ediyor. Seyhanlar Bilgi İşlem Müdürü Fatih Okçu’nun verdiği bilgilere göre, özellikle küresel ölçekte, dijitalleşme ve e-ticaretin yükselişi, tüketici alışkanlıklarının değişmesine ve perakende işletmelerinin bu değişime uyum sağlaması gerekliliğine yol açtı.
Mobil cihazların ve internet erişiminin yaygınlaşması, tüketicilerin ürünleri satın almak için geleneksel mağazalar yerine çevrimiçi platformları tercih etmelerine neden oldu. Bu durumun perakende sektöründe dijital dönüşümün hızlanmasına ve e-ticaretin öneminin artmasına yol açtığını vurgulayan Fatih Okçu, şunları kaydetti:
“Geleneksel mağazalar, online platformlarla entegre çalışarak müşterilere daha geniş bir ürün yelpazesi sunmaya ve alışveriş deneyimini geliştirmeye çalışıyor. Türkiye’de de benzer şekilde perakende sektörü bu trendleri yakından takip ediyor ve gelişimini sürdürüyor. Özellikle dijitalleşme, mobil ticaretin ve e-ticaretin yaygınlaşması Türk perakende sektörünün önemli bir bileşeni haline geldi. Ayrıca, teknolojik altyapının güçlenmesi ve müşteri taleplerinin değişmesiyle birlikte kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunma çabaları da artıyor.
Bu nedenlerle, perakende sektörü hem dünya genelinde hem de Türkiye’de sürekli olarak değişim ve dönüşüm içinde olmaya devam edecek gibi görünüyor. Ancak, bu değişime ayak uydurabilen ve müşteri odaklı stratejiler geliştirebilen işletmelerin başarılı olması muhtemeldir. Müşteri taleplerinin ve teknolojinin hızla evrim geçirdiği bu dönemde, perakende sektörü aktörlerinin esneklik göstererek ve yeniliklere açık olmaları gerekmektedir.”
“Bilişim teknolojileri, perakende sektörünün gelişim sürecini önemli ölçüde şekillendiriyor. Özellikle son yıllarda yapay zeka, büyük veri analitiği, nesnelerin interneti (IoT), mobil teknolojiler ve bulut bilişim gibi teknolojilerin perakende sektöründe kullanımı giderek artıyor. Bu teknolojiler, perakende işletmelerine daha verimli ve etkili operasyonlar yürütme, müşteri deneyimini geliştirme ve rekabet avantajı sağlama imkanı sunuyor” diyen Fatih Okçu, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Örneğin, yapay zeka ve büyük veri analitiği sayesinde perakende işletmeleri, müşteri davranışlarını daha iyi anlayabilir, talep tahminlemesi yapabilir ve stok yönetimini optimize edebilir. Bu da hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de işletmelerin karlılığını artırabilir. Nesnelerin interneti (IoT), perakende sektöründe akıllı mağazaların ve akıllı ürünlerin yaygınlaşmasına olanak tanıyor. Bu sayede, müşterilerin mağaza içindeki deneyimleri daha kişiselleştirilmiş hale getirilebiliyor ve işletmelerin müşteriyle etkileşimini artırabiliyor. Mobil uygulamalar ve mobil ödeme sistemleri sayesinde müşterilerin alışveriş deneyimleri kolaylaşıyor ve işletmelerin müşteri sadakatini artırma imkanı doğuyor. Bulut bilişim ise perakende işletmelerine esneklik, ölçeklenebilirlik ve maliyet tasarrufu sağlıyor. Bulut tabanlı çözümler sayesinde işletmeler, verilerini güvenli bir şekilde depolayabilir, iş süreçlerini optimize edebilir ve yeni teknolojilere hızla adapte olabilir.
Seyhanlar Zincir Marketleri olarak, firmamız teknolojik yatırımlarını her dönemde önem vermiştir. Gelecekte de bu yatırımları en üst düzeye çıkarmak, iş süreçlerini optimize etmek ve sektöre yön veren yenilikçi çözümler sunmayı hedeflemektedir. Teknolojinin hızla değişen doğasına uyumlu olarak, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmayı amacıyla işletmemiz sürekli olarak yeni teknolojileri takip etmekte ve iş süreçlerini sürekli olarak geliştirmektedir.
Geleneksel mağazacılığın yanı sıra e-ticaret alt yapısı sağlayan firmalar ile çalışmalarımızı devam ettirmekteyiz. Bu sayede müşteriye ürünü en hızlı bir şekilde ulaştırmak için çaba sarf etmekteyiz.
Stok yönetimini optimize etmek amacıyla depomuzda yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanarak talep tahminleri üzerinde çalışmalar yapılmaktadır. Aynı proje ile lokasyonlarımızın depomuzdan talep edecekleri ürünlerin de manuel oluşturulmasının ortadan kaldırılması hedeflenmektedir.
Envanter yönetiminin daha etkili ve doğru yapılması için depomuzda RFID etiketleri ve sensörlerin kullanımıyla ilgili bir proje geliştirilmektedir. Bu sayede envanter takibi daha hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilebilecektir.
Ayrıca depodan lokasyonlarımıza ürün teslimat süreçlerini hızlandırmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek amacıyla otomatik depolama ve raflama sistemleri üzerinde çalışılmaktadır.”
